Especialista em Relacionamento com Cliente

BHjobs; Belo Horizonte; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Job summary

BHjobs busca Especialista em Relacionamento com Cliente para atendimento receptivo em Belo Horizonte. A função envolve acolhimento e informações sobre reembolsos, agendamento hospitalar e autorizações, com foco em regulação emocional.

O candidato deve ter ensino médio completo, boa comunicação verbal e conhecimentos básicos de informática. Experiência em atendimento é desejável, especialmente na área da saúde. Residência próxima à Unidade Belo Horizonte (Prado) é preferência.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito básico.
• Boa comunicação verbal é essencial.
• Conhecimentos básicos de informática e digitação são desejáveis.
• Experiência em atendimento ao cliente é vantagem.
• Experiência na área de saúde é diferencial.

Responsibilities

• Identificar a necessidade do cliente e oferecer solução prática, objetiva e empática.
• Atender diferentes situações indicadas pelo cliente, incluindo orientações, gestão de conflitos e reclamações.
• Utilizar sistemas para registrar atendimentos e aplicações do atendimento.
• Lidar com pacientes e familiares, mantendo acolhimento, empatia e boa argumentação.

Skills

Boa comunicação verbal

Conhecimentos básicos em informática

Digitação

Experiência em Atendimento ao Cliente

Experiência na Área de Saúde

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Especialista em Relacionamento com Cliente

Local: Belo Horizonte

Remuneração: R$ 1.621,00 por mês

Atendimento receptivo com alto foco em acolhimento para dar informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar e autorizações.

Lidamos com a área da saúde e precisamos ter um acolhimento diferenciado e boa regulação emocional para oferecermos um atendimento adequado aos nossos beneficiários.

Responsabilidades e atribuições

• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática , objetiva e empática , conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requisitos

• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).