Belo Horizonte - MG Full-time employee

Atento Brazil; Belo Horizonte; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com日

Job summary

Atento Brasil ... (descritivo da vaga em tom informativo, mantendo o nome da empresa.)

O cargo envolve atendimento receptivo por voz, registro de solicitações de autorizações e acompanhamento do andamento dos processos, com foco em empatia e boa comunicação.

Qualifications

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Perfil Analítico e ágil.
• Boa comunicação e argumentação.
• Senso de urgência e alta responsabilidade.

Responsibilities

• Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde.
• Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento.
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos.
• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes.
• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Skills

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Empatia

Trabalho sob pressão

Organização

Education

Ensino Médio Completo

Tools

Informática básica

Job description

Job description

Atendimento Receptivo por voz:Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!

Venha fazer parte do nosso time!!

Main responsibilities

Responsabilidades:

• Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;
• Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;
• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;
• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;
• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado:

• Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;
• Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;
• Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Additional information

Salário: R$ 1.621,00

Horário de Trabalho:

09:30 - 17:42 - 5x2

08:00 - 14:20 - 6x1

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2 | TRABALHA 5 DIAS DA SEMANA COM FOLGA SÁBADO E DOMINGO.

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1 | Trabalha 6 dias da semana com folga sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.