Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B)

Grupo Digital Soluções Financeiras; Guarulhos; On-site; BRL 19,803 - 23,720; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano de Carreira

Job summary

Uma empresa de soluções financeiras está em busca de um Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar na relação B2B. O profissional será responsável por garantir o sucesso dos clientes durante sua jornada com a plataforma NewCorban, oferecendo suporte técnico e personalização do sistema. O candidato ideal deve ter experiência com clientes B2B e habilidades de comunicação excepcionais. O trabalho oferece suporte técnico via chat e videochamadas, além de benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Qualifications

• Experiência com atendimento a clientes B2B, especialmente em empresas de crédito consignado (INSS e FGTS).
• Conhecimento básico de tecnologia e sistemas de CRM.
• Perfil empático, proativo e com foco em resolução de problemas.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até o uso eficiente do NewCorban.
• Entender as necessidades e objetivos de cada cliente.
• Oferecer suporte técnico via chat e videochamadas.

Skills

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Proatividade

Resolução de problemas

Organização

Tools

Sistema de CRM

Job description

Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B)

Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente (B2B)

Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h

Regime de contratação: CLT

Descrição da Vaga

Buscamos um(a) Especialista de Suporte e Sucesso do Cliente para atuar de forma consultiva no relacionamento com nossos clientes B2B, acompanhando sua jornada desde a implantação até o uso avançado da plataforma NewCorban. Essa pessoa será essencial para garantir que nossos clientes extraiam o máximo valor da solução, oferecendo suporte técnico, orientação personalizada e promovendo melhorias contínuas.

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até o uso eficiente do NewCorban, garantindo sua satisfação e retenção.
• Entender as necessidades e objetivos de cada cliente, adaptando o uso do sistema para entregar soluções práticas e de alto impacto.
• Oferecer suporte técnico via chat e videochamadas, auxiliando em configurações e personalizações da plataforma.
• Monitorar indicadores de sucesso do cliente, antecipando demandas e sugerindo melhorias para aumentar os resultados.
• Atuar como ponte entre o cliente e as áreas internas, compartilhando feedbacks e identificando oportunidades de melhoria no produto.

Requisitos

• Experiência com atendimento a clientes B2B, especialmente em empresas de crédito consignado (INSS e FGTS).
• Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir conceitos técnicos de forma clara e acessível.
• Conhecimento básico de tecnologia e sistemas de CRM.
• Perfil empático, proativo e com foco em resolução de problemas.
• Organização, raciocínio lógico e boa gestão do tempo em um ambiente dinâmico.
• Salário fixo: R$ 1.950,00
• Vale Refeição: R$ 29,00/dia
• Plano de Saúde
• Plano de Carreira

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