Especialista de Suporte e Implantação de Sistemas

ENERG GERADORES SERVICOS E ENGENHARIA LTDA; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

A Energ Geradores Serviços e Engenharia Ltda busca um profissional para atuar como referência interna em SAP Business One e DWU Assist, conectando as necessidades das áreas aos sistemas e apoiando a melhoria de processos e qualidade de dados.

Você terá responsabilidade de centralizar demandas, apoiar testes, documentar regras de negócio e manter conhecimentos atualizados para facilitar a adoção das melhorias implantadas.

Qualifications

• Experiência prática com SAP Business One, incluindo suporte funcional.
• Conhecimento da solução DWU Assist usada pela Energ.
• Capacidade de levantar requisitos, documentar regras de negócio e conduzir testes com usuários.
• Vivência na organização de demandas e no acompanhamento de fornecedores de sistemas.
• Compreensão da relação entre processos, cadastros, dados e informações gerenciais.
• Capacidade de comunicar necessidades de negócio de forma clara aos parceiros técnicos.

Responsibilities

• Centralizar, registrar e acompanhar as demandas relacionadas ao SAP Business One e ao DWU Assist, mantendo visão de prioridades e prazos.
• Prestar suporte funcional aos usuários, entendendo dúvidas e direcionando demandas técnicas aos fornecedores.
• Levantar e documentar necessidades das áreas, traduzindo em requisitos claros para ajustes e melhorias.
• Analisar processos atendidos pelos sistemas, buscando padronização, integração e menos retrabalho.
• Organizar prioridades das demandas com a coordenação, considerando impacto na operação e dependências.
• Acompanhar fornecedores e parceiros de tecnologia, esclarecendo requisitos e monitorando entregas.
• Planejar e executar testes funcionais, registrar evidências e apoiar homologação com usuários.
• Apoiar a identificação e tratamento de inconsistências em cadastros e dados, em articulação com áreas responsáveis.
• Documentar procedimentos, regras de negócio e orientações de uso, mantendo base de conhecimento atualizada.
• Orientar usuários sobre funcionalidades e procedimentos, apoiando a adoção das melhorias.
• Apoiar validação de informações no DWU Assist, verificando consistência com regras de negócio e origem.
• Reportar andamento das demandas, riscos identificados e pontos que exigem decisão.

Skills

Análise de requisitos

Comunicação com áreas

Gestão de demandas

Organização

Capacidade de resolução de problemas

Tools

SAP Business One

DWU Assist

Job description

Missão da posição

Atuar como referência interna para SAP Business One e para a solução de DWU Assist utilizada pela Energ Geradores, conectando as necessidades das áreas aos sistemas e apoiando a melhoria dos processos, a qualidade dos dados e a eficiência das rotinas da empresa.

Principais responsabilidades

• Centralizar, registrar e acompanhar as demandas relacionadas ao SAP Business One e ao DWU Assist, mantendo visibilidade sobre prioridades, responsáveis, prazos e andamento.
• Prestar suporte funcional aos usuários, compreendendo dúvidas, erros e dificuldades de utilização e direcionando demandas técnicas aos fornecedores responsáveis.
• Levantar e documentar necessidades das áreas, traduzindo-as em requisitos claros para ajustes, correções e melhorias.
• Analisar os processos atendidos pelos sistemas, identificando oportunidades de padronização, integração e redução de retrabalho.
• Organizar as prioridades das demandas com a coordenação, considerando impacto na operação, urgência e dependências.
• Acompanhar fornecedores e parceiros de tecnologia, esclarecendo requisitos e monitorando entregas e pendências.
• Planejar e executar testes funcionais, registrar evidências e apoiar a homologação das soluções com os usuários.
• Apoiar a identificação e o tratamento de inconsistências em cadastros e dados, em articulação com as áreas responsáveis.
• Documentar procedimentos, regras de negócio e orientações de uso, mantendo uma base de conhecimento atualizada.
• Orientar usuários sobre funcionalidades e procedimentos, apoiando a adoção das melhorias implantadas.
• Apoiar a validação das informações disponibilizadas no DWU Assist, verificando sua consistência com as regras de negócio e os sistemas de origem.
• Reportar à coordenação o andamento das demandas, os riscos identificados e os pontos que exigem decisão.

Requisitos

• Experiência prática com SAP Business One, incluindo suporte funcional, entendimento de processos e acompanhamento de melhorias.
• Conhecimento e experiência na solução de DWU Assist utilizada pela Energ, cuja plataforma será especificada pela área.
• Capacidade de levantar requisitos, documentar regras de negócio e conduzir testes e validações com usuários.
• Vivência na organização de demandas e no acompanhamento de fornecedores de sistemas.
• Compreensão da relação entre processos, cadastros, dados e informações gerenciais.
• Capacidade de comunicar necessidades de negócio de forma clara aos parceiros técnicos.

Competências comportamentais

• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Organização e acompanhamento de entregas.
• Comunicação clara com usuários de diferentes áreas.
• Visão integrada dos processos.
• Atenção à qualidade e à consistência das informações.
• Colaboração, iniciativa e senso de responsabilidade.

Resultados esperados

• Demandas de SAP Business One e DWU Assistorganizadas, priorizadas e acompanhadas.
• Maior clareza na comunicação entre usuários, coordenação e fornecedores.
• Correções e melhorias testadas e validadas antes de sua utilização.
• Procedimentos documentados e usuários orientados.
• Maior consistência dos cadastros e das informações utilizadas pelas áreas.