ESPECIALISTA DE PROJETOS

Confidencial; Fortaleza; On-site; BRL 78,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Seguro de Vida em Grupo

Vale alimentação ou Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Day Off

Job summary

Confidencial está buscando um Especialista de Projetos para coordenar a gestão integrada entre Vendas e Faturamento em serviços de telecomunicações. O papel envolve monitorias de qualidade, suporte na análise de processos e implementação de procedimentos padronizados para assegurar eficiência operacional.

O profissional deverá elaborar reports executivos, analisar indicadores de desempenho e colaborar com diversas equipes para garantir a entrega aos clientes B2B.

Qualifications

• Graduação em áreas correlatas.
• Certificações PMP/Scrum são diferenciais.
• Conhecimento de telecomunicações e serviços.
• Domínio de MS Office e ferramentas de controle.
• Elaboração de reports e status reports gerenciais.
• Habilidades analíticas para identificar tendências.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Trabalho em equipe com múltiplos departamentos.
• Capacidade de reportar a hierarquias com clareza.

Responsibilities

• Gestão integrada fim a fim entre Vendas e Faturamento em serviços.
• Suporte em monitorias de qualidade e avaliação de processos.
• Apoio na análise de processos e identificação de melhorias.
• Elaboração e implementação de procedimentos padronizados.
• Participação em treinamentos para padrões de qualidade.
• Coleta e análise de indicadores de desempenho.
• Colaboração com equipes internas para integração de processos.
• Suporte a consultores comerciais na gestão de entregas B2B.
• Controle da carteira de pedidos em ativação de clientes B2B.

Skills

Gestão de Projetos

Metodologias ágeis (Scrum)

Análise de Dados

Comunicação eficaz

Trabalho em Equipe

Relatórios executivos

Domínio MS Office

Education

Graduação em Engenharia/Admin/TI

PMP/Scrum certificado (diferencial)

Tools

Trello

Jira

MS Project

Job description

Job description

Estamos em busca de Especialista de Projetos!

Main responsibilities

• Posição específica para Gestão Integrada fim a fim entre os processos de Vendas e Faturamento em serviços de telecomunicações.
• Suporte nas Monitorias de Qualidade: Realização de monitorias e avaliações dos processos relacionados aos serviços de telecomunicações, sob supervisão, identificando áreas de melhoria;
• Assistência na Análise de Processos: Prestar apoio na análise dos processos internos da empresa, auxiliando na identificação de possíveis melhorias e soluções para otimização;
• Contribuição na Implementação de Procedimentos: Elaboração e implementação de procedimentos operacionais padronizados, seguindo orientações, para garantir a consistência e eficiência nos serviços prestados;
• Participação em Treinamentos: Programas de treinamento para compreender os padrões de qualidade e procedimentos operacionais, visando aprimorar as habilidades necessárias para garantir a excelência no atendimento aos clientes empresariais;
• Assistência na Gestão de Indicadores de Desempenho: Coleta e análise de dados relacionados aos indicadores-chave de desempenho, colaborando na identificação de tendências e oportunidades de melhoria;
• Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com outras equipes internas, oferecendo suporte e compartilhando informações relevantes para garantir a integração eficaz dos processos e atendimento aos clientes B2B;
• Suporte aos consultores comerciais na gestão de entregas de serviços aos clientes B2B, monitoramento das etapas de execução através dos sistemas de controle vigentes;
• Controle da carteira de pedidos em processo de ativação dos clientes B2B, através da visão em sistemas e relacionamentos com as áreas executoras, promovendo reportes indicando o desempenho destas entregas contribuindo com o direcionamento de cumprimento das metas de entregas;
• Bom relacionamento com as Pessoas do grupo e Clientes, comprometimento para entendimento de todo o processo, interesse em agir e ter senso de dono, demonstrando empatia e motivação para que todo o conjunto trabalhe de forma harmoniosa;
• Praticar, disseminar e agir como exemplo sobre todas as políticas vigentes da companhia, valorizando e reconhecendo as Pessoas que orquestram todos os resultados para a Companhia.

Requirements and skills

• Formação Acadêmica: Graduação em áreas relacionadas, como Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins;
• Especializações ou Certificações desejadas: Conceitos em gestão de projetos e metodologia ágil, certificações com base em PMP e Scrum serão diferenciais.
• Conhecimento em Telecomunicações: Compreensão dos princípios e conceitos fundamentais do setor de telecomunicações, incluindo serviços de voz, dados e comunicações unificadas;
• Domínio em Ferramentas de Controle: Utilização e administração de informações através do pacote MS Office, noção básica sobre conceitos de ferramentas administrativas de controle de serviços;
• Domínio em Ferramentas de Gestão de Projetos: Trello, Jira, MS Project.
• Elaboração de reportes executivos com os status de todos os projetos sob sua gestão, domínio para transcrever de forma gerencial o status report geral do projeto e detalhes necessários para subsidiar informações para as áreas envolvidas, gerências e diretorias e cliente.
• Habilidades Analíticas: Capacidade de analisar dados e identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria nos processos operacionais;
• Habilidades de Comunicação: Boa habilidade de comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com colegas de equipe e clientes empresariais;
• Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com diferentes departamentos e níveis hierárquicos para alcançar.
• Reporte para Hierarquias Superiores: Relatar informações de forma clara, concisa e orientada para a tomada de decisão, destacando a capacidade de trabalhar de forma autônoma e com alinhamento estratégico, garantindo que os líderes estejam sempre informados e que a direção da empresa seja seguida

Additional information

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off