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Especialista de CRM

Grupo Herval

São Paulo

Presencial

BRL 80.000 - 120.000

Tempo integral

Há 4 dias
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Resumo da oferta

Uma empresa destacada, o Grupo Herval, busca um Especialista de CRM para integrar sua equipe na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Atuando na Vila Olímpia, São Paulo, o candidato será responsável por estratégias de CRM que visem retenção e aumento do lifetime value, enquanto opera plataformas e segmentações precisas. Esta posição oferece um ambiente colaborativo com diversas oportunidades de crescimento e desenvolvimento pessoal.

Serviços

Descontos em serviços diversos
Plano de Saúde Unimed
Plataforma de Educação Corporativa
Vale-refeição
Ambiente colaborativo

Qualificações

  • Experiência em nível sênior em estratégias de CRM multicanal.
  • Domínio em operação de segmentação e automação.
  • Inglês Avançado e Espanhol Intermediário.

Responsabilidades

  • Planejar e executar campanhas de CRM com foco em retenção e reengajamento.
  • Operar e aprimorar a plataforma de CRM.
  • Monitorar indicadores de desempenho das campanhas de CRM.

Conhecimentos

Planejamento de Campanhas
Análise de Dados
Segmentação de Clientes
Automação de Marketing
LGPD
Comunicação

Formação académica

Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda ou Marketing
Pós-graduação em áreas afins

Ferramentas

Emarsys
Excel
BI

Descrição da oferta de emprego

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Informações adicionais

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidade para atuação como Especialista de CRM na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace!

Responsabilidades e atribuições

  • Planejar e executar campanhas de CRM com foco em retenção, reengajamento e aumento do lifetime value dos clientes;
  • Operar e aprimorar a plataforma (Emarsys ou similar), otimizando fluxos automatizados, personalizações e jornadas do cliente;
  • Realizar segmentações estratégicas com base em comportamento, perfil demográfico e histórico de compras;
  • Monitorar indicadores de performance (KPIs) das campanhas de CRM, propondo melhorias contínuas com base em análises de dados;
  • Atuar como referência para a equipe de analistas, assegurando a execução eficiente e dentro dos prazos das ações planejadas;
  • Atuar em parceria com as áreas de Produto, Vendas e E-commerce para garantir alinhamento estratégico das comunicações e iniciativas;
  • Assegurar a conformidade das ações de CRM com as diretrizes da LGPD, garantindo o uso ético e seguro dos dados dos clientes;
  • Conduzir testes A/B e análises de performance para aprimorar a eficácia e a relevância das campanhas de forma contínua.


Requisitos e qualificações

  • Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing e pós-graduação em áreas afins;
  • Experiência em nível sênior/especialista em estratégias de CRM multicanal (e-mail, push, SMS);
  • Domínio em estratégias e operação de segmentação e automação;
  • Experiência em ferramentas de CRM (desejável Emersys);
  • Conhecimento avançado em em ferramentas de análise e visualização de dados (Excel, BI, ou outros);
  • Conhecimentos de LGPD, aplicados a Banco de Dados de marketing;
  • Inglês Avançado e Espanhol Intermediário;
  • Disponibilidade para atuação presencial na Vila Olímpia (São Paulo);


SERÁ UM DIFERENCIAL:

  • Conhecimentos básicos de SQL;
  • Conhecimento de Curtomer Journeys e funil de vendas;
  • Vivência em projetos de Growth Marketing.


Informações adicionais

AQUI VAI UMA DICA:

  • Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)


O QUE OFERECEMOS:

  • Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
  • Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! ️️
  • Plano de Saúde Unimed e Odontológico por adesão. ????
  • Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
  • Vale-refeição, porque sabor e praticidade são essenciais! ️
  • Vale-transporte
  • Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
  • Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
  • Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
  • Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
  • Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
  • Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!


Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

  • Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.


INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

  • Local de Trabalho: São Paulo/SP - Vila Olímpia;
  • Modalidade: Presencial;
  • Horário da Jornada: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18h00 e sexta-feira das 08:00 às 17h00.
  • O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

Seniority level
  • Seniority level
    Not Applicable
Employment type
  • Employment type
    Full-time
Job function
  • Job function
    Other
  • Industries
    Retail

Referrals increase your chances of interviewing at Grupo Herval by 2x

Customer Success Manager (CSM) - Clientes RHs
Customer Success Manager - Strategic Accounts (Tier 3)
Customer Success Manager - Delphix (LATAM)
Customer Service/Support Representative Ii

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