Especialista Bilingüe de Servicio al Cliente

TalentPop App; Brasil; Teletrabalho; BRL 33 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TalentPop App busca un representante de soporte al cliente para atención remota en español e inglés. La posición implica responder a consultas por teléfono, chat y correo, resolver incidencias y asegurar una experiencia positiva para cada cliente.

Se valorará experiencia previa en soporte bilingüe y familiaridad con plataformas de e-commerce como Gorgias, Zendesk o Shopify. Trabajarás de forma colaborativa con el equipo para elevar la calidad del servicio.

Qualificações

• Al menos 1 año de experiencia en soporte al cliente remoto o en línea.
• Fluidez en español e inglés, escrito y hablado.
• Experiencia previa en soporte bilingüe es una ventaja.
• Conocer plataformas de e-commerce como Gorgias, Zendesk o Shopify es deseable.

Responsabilidades

• Brindar soporte al cliente excepcional a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico
• Resolver problemas de forma rápida y efectiva
• Personalizar cada interacción para generar confianza y relaciones duraderas con los clientes
• Colaborar de cerca con tu equipo y liderazgo para elevar la calidad del servicio
• Compartir feedback útil para mejorar los procesos internos de soporte

Conhecimentos

Soporte al cliente

Bilingüe español-inglés

Solución de problemas

Ferramentas

Gorgias

Zendesk

Shopify

Descrição da oferta de emprego

Tus responsabilidades

• Brindar soporte al cliente excepcional a través de llamadas entrantes, chat en vivo y correo electrónico
• Resolver problemas de forma rápida y efectiva
• Personalizar cada interacción para generar confianza y relaciones duraderas con los clientes
• Colaborar de cerca con tu equipo y liderazgo para elevar la calidad del servicio
• Compartir feedback útil para mejorar los procesos internos de soporte

Lo que buscamos

• Al menos 1 año de experiencia en soporte al cliente remoto o en línea
• Fluidez en español e inglés, tanto escrito como hablado
• Experiencia previa en soporte bilingüe (una ventaja importante)
• Familiaridad con plataformas de e-commerce y herramientas como Gorgias, Zendesk o Shopify (deseable)
• Actitud calmada y enfocada en soluciones, incluso ante consultas difíciles