ENCARREGADO OPERACIONAL

CARRARO ARMAZENS GERAIS LTDA; Guarulhos; In loco; BRL 50.000 - 84.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CARRARO ARMAZENS GERAIS LTDA está buscando um supervisor de operações para acompanhar presencialmente a atuação junto ao cliente, assegurando o cumprimento do nível de serviço e a continuidade da operação. O papel envolvem orientar motoristas, monitorar a programação e comunicar ocorrências à gestão, visando eficiência, qualidade e satisfação do cliente.

O profissional atuará como elo entre cliente, motoristas e a gestão operacional, propondo melhorias e garantindo alinhamento das informações.

Mansioni

• Acompanhar presencialmente a operação junto ao cliente, garantindo o cumprimento do nível de serviço estabelecido.
• Monitorar a execução das atividades e o cumprimento da programação operacional.
• Acompanhar a atuação dos motoristas durante a operação, orientando quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
• Assegurar que os procedimentos operacionais e as orientações do cliente sejam cumpridos.
• Identificar desvios, atrasos, falhas ou situações que possam comprometer a operação e atuar preventivamente.
• Tomar decisões e providências necessárias para solucionar ocorrências durante a operação.
• Manter comunicação constante com o cliente, buscando antecipar necessidades e solucionar eventuais problemas.
• Garantir a continuidade da operação, minimizando impactos decorrentes de imprevistos ou desvios.
• Acompanhar indicadores e resultados da operação, identificando oportunidades de melhoria.
• Registrar e comunicar ocorrências relevantes à gestão, apresentando as ações realizadas e os respectivos resultados.
• Orientar e acompanhar a equipe quanto à postura profissional, atendimento ao cliente, segurança e cumprimento dos procedimentos.
• Apoiar a gestão na identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe operacional.
• Zelar pela qualidade do serviço prestado e pela satisfação do cliente.
• Atuar como elo entre cliente, motoristas e gestão operacional, garantindo o alinhamento das informações.
• Propor melhorias nos processos, buscando maior eficiência, qualidade e confiabilidade na operação

Descrizione del lavoro

• Acompanhar presencialmente a operação junto ao cliente, garantindo o cumprimento do nível de serviço estabelecido.
• Monitorar a execução das atividades e o cumprimento da programação operacional.
• Acompanhar a atuação dos motoristas durante a operação, orientando quanto aos procedimentos e padrões de atendimento.
• Assegurar que os procedimentos operacionais e as orientações do cliente sejam cumpridos.
• Identificar desvios, atrasos, falhas ou situações que possam comprometer a operação e atuar preventivamente.
• Tomar decisões e providências necessárias para solucionar ocorrências durante a operação.
• Manter comunicação constante com o cliente, buscando antecipar necessidades e solucionar eventuais problemas.
• Garantir a continuidade da operação, minimizando impactos decorrentes de imprevistos ou desvios.
• Acompanhar indicadores e resultados da operação, identificando oportunidades de melhoria.
• Registrar e comunicar ocorrências relevantes à gestão, apresentando as ações realizadas e os respectivos resultados.
• Orientar e acompanhar a equipe quanto à postura profissional, atendimento ao cliente, segurança e cumprimento dos procedimentos.
• Apoiar a gestão na identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe operacional.
• Zelar pela qualidade do serviço prestado e pela satisfação do cliente.
• Atuar como elo entre cliente, motoristas e gestão operacional, garantindo o alinhamento das informações.
• Propor melhorias nos processos, buscando maior eficiência, qualidade e confiabilidade na operação