Encarregada de Hotelaria

Douglasgarealestate; São Paulo; Híbrido; BRL 45 000 - 89 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Douglasgarealestate procura um Encarregado de Hotelaria para padronizar processos, coordenar cronogramas de tarefas e supervisionar a qualidade dos serviços nas unidades da empresa. Será responsável pela conservação, apresentação das unidades e suporte às equipes.

O cargo envolve comunicação constante com a administração, desenvolvimento de planos de ação e melhoria contínua, assegurando conformidade com normas vigentes e proporcionando boa experiência aos clientes internos e externos.

Qualificações

• Graduação em Hotelaria é desejável.
• Hotelaria Hospitalar e Facilities é desejável.
• Conhecimento de normas de vigilância sanitária também é desejável.

Responsabilidades

• Padronização de processos e procedimentos de hotelaria e higiene.
• Montagem, organização e supervisão de cronogramas de tarefas.
• Controle de materiais, estoques e uso adequado de EPI e uniformes.
• Supervisão da assiduidade e qualidade dos serviços prestados.
• Realizar checklists, vistorias e planos de ação para melhorias.

Conhecimentos

Boa Comunicação

Proatividade

Responsabilidade

Gestão de Pessoas

Gestão de Recursos

Gestão de Estoque

Habilidades Administrativas

Formação académica

Graduação em Hotelaria

Hotelaria Hospitalar e Facilities

Descrição da oferta de emprego

Período: Segunda à sexta das 7 h às 17 h .

Descrição da Vaga

Encarregado de Hotelaria é o profissional responsável pela padronização dos processos de limpeza, conservação e arrumação das unidades, visando a qualidade da apresentação e da marca, bem como a experiência positiva dos clientes internos e externos da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

Padronização de processos e procedimentos de hotelaria e higiene;

Montagem, organização e supervisão dos cronogramas de tarefas;

Realizar a listagem de materiais e equipamentos, controlando estoques e supervisionando o uso adequado para evitar desperdícios ou quebras;

Usar e fiscalizar sempre o uso dos equipamentos de proteção individual e uniformes completos;

Montagem, organização e supervisão do cronograma de tarefas e dos horários estipulados priorizando o bem-estar dos pacientes e familiares;

Supervisionar e controlar a assiduidade e qualidade dos serviços prestados;

Realizar checklists, vistorias e controles de qualidade,

Criar planos de ação quando necessário;

Propor sempre que necessário e realizar treinamentos;

Comunicar imediatamente à administração, qualquer anormalidade nas dependências da unidade, de situações/ocorrências que envolvam seu setor, mantendo follow-up do tema até a efetiva resolução.

Zelar pela conservação e boa apresentação dos mobiliários das unidades;

Acompanhar a implantação e implementação dos processos e procedimentos, analisando as oportunidades de melhorias e propondo soluções;

Desenvolver em conjunto com a direção regional e acompanhar os indicadores de desempenho;

Suprir a direção regional com relatórios e informações contribuindo para análises estratégicas e tomadas de decisões;

Dar suporte contínuo às unidades para esclarecer dúvidas para garantir a conformidade dos processos, principalmente sobre o Núcleo de Segurança dos Pacientes;

Realizar vistorias nas unidades e setores para verificar a correta implantação e conformidade de processos;

Garantir a implantação e execução correta dos procedimentos para a boa experiência do cliente quando à estrutura e limpeza das unidades, incluindo a forma de atendimento das equipes das áreas;

Participar da homologação de fornecedores de acordo com a política pertinente, corrigindo desvios quando necessário;

Participar da integração e divulgação das premissas de qualidade e políticas institucionais aos novos colaboradores e prestadores da área;

Buscar manter-se atualizado quanto as normas de higienização da vigilância sanitária e secretaria da saúde.

Requisitos

• Graduado em Hotelaria (Desejável)
• Graduado em Hotelaria Hospitalar e Facilities (Desejável)

Skills — Competências

Boa Comunicação Proatividade Responsabilidade

Gestão de Pessoas Gestão de Recursos e Estoque Habilidades Administrativas