Assistente de Relacionamento

Dasa - Corporação; Belo Horizonte; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma inovadora corporação de saúde busca profissionais empoderados para integrar seu time corporativo. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver e implementar soluções que promovem a excelência no atendimento ao cliente, enquanto colabora com uma equipe dedicada a transformar a saúde das pessoas. Com um ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo e a ética, você será parte de uma missão maior, que visa não apenas atender, mas também fidelizar e empoderar os clientes. Venha fazer a diferença em um setor que realmente importa!

Serviços

Vale Refeição

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Gympass

Vale Transporte

Day Off no aniversário

Bonificação por desempenho

Qualificações

• Boa comunicação e habilidade com sistemas de atendimento.
• Experiência em suporte comercial será um diferencial.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar suporte para clientes e equipe de vendas.
• Garantir atendimento telefônico com excelência aos clientes internos.
• Gerenciar demandas de clientes com agilidade e resolutividade.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Habilidade com sistemas e ferramentas de atendimento

Capacidade de resolução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Experiência prévia em atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vem ser Dasa! Aqui,você vai encontrar pessoas que acreditam na ciência que transforma, na tecnologia que descomplica, no cuidado que acolhe e na parceria que empodera, por esse motivo, buscamos profissionais empoderados(as) e protagonistas.

Que tal trabalhar em uma empresa que busca transformar a saúde das pessoas e que acredita que cuidar sempre é cuidar por inteiro?

Sua resposta é SIM? Então, faça parte do time Corporativo da maior rede de saúde integrada.

Quer saber mais sobre a Dasa? Visite nosso site:www.dasa.com.br ou acesse nossas redes oficiais: LinkedIn Dasa| Instagram @Dasa.oficial

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Main responsibilities

• Desenvolver e implementar mecanismos de suporte para clientes e equipe de vendas, promovendo a integração entre áreas externas e produção;
• Garantir atendimento telefônico com excelência aos clientes internos, visando satisfação e agilidade nas soluções;
• Participar de treinamentos contínuos sobre sistemas, produtos, serviços e perfis de clientes de diferentes regiões;
• Manter diálogo constante com a liderança da área para relatar ocorrências, solicitar suporte e propor melhorias;
• Divulgar a marca, os exames e as metodologias utilizadas, fortalecendo a imagem institucional e contribuindo para a fidelização dos clientes;
• Atuar conforme os padrões de qualidade definidos em treinamentos, manuais e diretrizes da liderança;
• Gerenciar demandas de clientes (resultados, reclamações, sugestões, elogios e informações) com agilidade e resolutividade, ou encaminhá-las conforme necessidade;
• Ser proativo na interação com clientes externos e equipes internas, contribuindo para o aumento da capacidade de resposta e eficiência dos processos;
• Manter postura ética e cordial no relacionamento com todos os públicos, reportando exceções à liderança;
• Executar outras atividades relacionadas ao cargo conforme necessidade ou solicitação da liderança;
• Cumprir as diretrizes de segurança da informação e estar alinhado(a) ao manual de excelência da empresa.

Requirements and skills

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Habilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;
• Capacidade de resolução de problemas e atuação em equipe;
• Conhecimento prévio em atendimento ao cliente, suporte comercial ou áreas correlatas será considerado diferencial.

Additional information

Cuidados que temos com você:

•Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);

•Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Seguro de Vida, DasaCuida (Programa de saúde e bem estar) e Gympass (rede credenciada de academias);

•Club de Vantagens: Club de vantagens UAU(Economize nas compras de produtos e serviços de diversas marcas);

•Cuidados com o seu desenvolvimento: Universidade Dasa e Programa Crescer dentro da Dasa;

•Outros: Vale Transporte, Day Off no aniversário e Bonificação por desempenho (PLR atrelado a metas).

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga.