UX Metrics Sr

TRSS; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading technology company is seeking a UX Metrics Sr professional to enhance user experience through data analytics. In this hybrid role, you will collaborate with cross-functional teams, analyze user data, and mentor junior members. The position offers a flexible work environment and opportunities for professional development, ensuring a balance between personal and professional responsibilities.

Serviços

Hybrid Work Model

Remote Work Flexibility

Professional Development Programs

Health and Dental Assistance

Mental Health Days

Wellness Resources

Paid Volunteering

Qualificações

• Advanced knowledge of analytics tools.
• Experience with frameworks like Google HEART and AARRR.
• Ability to mentor junior team members.

Responsabilidades

• Collaborate with teams to define UX metrics.
• Create and monitor dashboards for user experience.
• Translate complex findings into actionable recommendations.

Conhecimentos

Analytics

Data Analysis

User Experience

Mentoring

Formação académica

MBA

Ferramentas

Datadog

Pendo

Amplitude

GA4

Tableau

PowerBI

SQL

Optimizely

VWO

Descrição da oferta de emprego

UX Metrics Sr

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como UX Metrics Sr em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós ajudamos a reinventar a forma como profissionais trabalham. Nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, apoiando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição (About the Role)

Nesta oportunidade, como UX Metrics Sr, você irá:

1. Colaborar com Product Designers, Product Managers, Desenvolvedores e outros stakeholders para definir quais métricas de UX são mais relevantes para os objetivos atuais do produto ou feature;
2. Criar e acompanhar dashboards e relatórios para monitorar a saúde da experiência do usuário em tempo real ou com frequência definida (diária, semanal);
3. Investigar as causas raízes por trás das mudanças observadas nos dados, por meio da análise de RUM (Real User Monitoring);
4. Ir além dos números superficiais, cruzando dados quantitativos (analytics, A/B tests) com dados qualitativos (pesquisas, entrevistas, testes de usabilidade, feedback de suporte);
5. Segmentar dados por tipo de usuário, plataforma, fluxo, etc., para obter insights mais granulares;
6. Traduzir achados complexos em recomendações acionáveis para melhorias de UX e produto;
7. Identificar lacunas na coleta de dados ou nas métricas monitoradas;
8. Mentorar membros mais juniores da equipe de UX ou de dados sobre as melhores práticas em UX Metrics, promovendo uma cultura data-informed/data-driven na tomada de decisões de UX;
9. Criar e apresentar relatórios claros e concisos, adaptando a linguagem e o nível de detalhe para diferentes públicos (desde a equipe de produto até a liderança executiva).

Sobre Você (About You)

Para esta posição, buscamos profissionais com as habilidades e experiências a seguir:

• Conhecimento avançado em ferramentas de Analytics (Datadog, Pendo, Amplitude, GA4 ou semelhantes);
• Experiência com frameworks como Google HEART, AARRR, One Metrics That Matters, entre outras;
• Capacidade de definir o padrão de Tagueamento e Taxonomia de eventos;
• Habilidade para definir perguntas ou escalas (ex: CSAT pós-tarefa, SUS periódico, NPS) para captar percepção do usuário;
• Capacidade de definir ações específicas do usuário que indicam sucesso, falha ou engajamento;
• Vivência em desenvolvimento ágil de produtos;
• Inglês avançado.

Desejável (não obrigatório):

• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Tableau, PowerBI);
• Conhecimento em SQL para consultas em bancos de dados/data warehouses;
• Conhecimento em testes A/B/multivariados e ferramentas como Optimizely, VWO, etc.;
• Conhecimento em OTEL (OpenTelemetry);
• Conhecimento de lógica de programação;
• Desejável MBA/Pós-graduação/certificações em ciência de dados ou áreas correlatas.

#LI-RB3

O que iremos oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias no escritório, dependendo da função).
• Flexibilidade e Equilíbrio: Políticas de gestão de responsabilidades pessoais e profissionais, incluindo até 8 semanas de trabalho remoto por ano.
• Desenvolvimento Profissional: Cultura de aprendizado contínuo, com programas como "Grow My Way" para crescimento e liderança.
• Benefícios: Assistência médica e odontológica, dias de feriado para saúde mental, programas de incentivo, recursos de bem-estar.
• Cultura: Inclusiva, com foco em valores como obsessão pelo cliente, agilidade, aprendizado e trabalho em equipe.
• Impacto Social: Voluntariado remunerado, projetos de consultoria pro bono, iniciativas ESG.
• Impacto no Mundo: Contribuímos para justiça, transparência, combate a infratores e informações confiáveis globalmente.

Quem somos

A Thomson Reuters oferece conteúdo confiável e tecnologia para ajudar profissionais a tomar decisões corretas. Atuamos nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e mídia. Com mais de 26.000 colaboradores em 70 países, promovemos ambientes de trabalho flexíveis e inclusivos, buscando objetividade, precisão e transparência. Para saber mais, acesse nosso site.