UX Metrics Sr

Thomas Reuters; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading technology company is seeking a UX Metrics Sr to enhance user experience through data analysis. The role involves collaborating with various teams to define metrics, create dashboards, and mentor junior members. This position offers a hybrid work model and competitive benefits, promoting professional growth and work-life balance.

Serviços

Hybrid Work Model

Flexible Work Policies

Continuous Learning Culture

Competitive Sector Benefits

Social Impact Opportunities

Qualificações

• Advanced knowledge in Analytics tools.
• Experience with UX metrics frameworks.
• Ability to mentor junior team members.

Responsabilidades

• Collaborate with teams to define relevant UX metrics.
• Create and monitor dashboards for user experience health.
• Translate complex findings into actionable recommendations.

Conhecimentos

Analytics

Data Analysis

User Experience

Mentoring

Agile Development

English

Formação académica

MBA

Postgraduate in Data Science

Ferramentas

Datadog

Pendo

Amplitude

GA4

Tableau

PowerBI

SQL

Optimizely

VWO

OpenTelemetry

Descrição da oferta de emprego

UX Metrics Sr

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como UX Metrics Sr em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição (About the Role)

Nesta oportunidade, como UX Metrics Sr, você irá:

1. Colaborar com Product Designers, Product Managers, Desenvolvedores e outros stakeholders para definir quais métricas de UX são mais relevantes para os objetivos atuais do produto ou feature;
2. Criar e acompanhar dashboards e relatórios para monitorar a saúde da experiência do usuário em tempo real ou com frequência definida (diária, semanal);
3. Investigar as causas raízes por trás das mudanças observadas nos dados, por meio da análise de RUM (Real User Monitoring);
4. Ir além dos números superficiais, cruzando dados quantitativos (analytics, A/B tests) com dados qualitativos (pesquisas, entrevistas, testes de usabilidade, feedback de suporte);
5. Segmentar dados por tipo de usuário, plataforma, fluxo, etc., para obter insights mais granulares;
6. Traduzir achados complexos em recomendações acionáveis para melhorias de UX e produto;
7. Identificar lacunas na coleta de dados ou nas métricas monitoradas;
8. Mentorar membros mais juniores da equipe de UX ou de dados sobre as melhores práticas em UX Metrics, promovendo uma cultura data-informed/data-driven na tomada de decisões de UX;
9. Criar e apresentar relatórios claros e concisos, adaptando a linguagem e o nível de detalhe para diferentes públicos (desde a equipe de produto até a liderança executiva).

Sobre Você (About You)

Para esta posição, buscamos profissionais com as habilidades & experiência:

• Conhecimento avançado em ferramentas de Analytics (Datadog, Pendo, Amplitude, GA4 ou semelhantes);
• Experiência com frameworks como Google HEART, AARRR, One Metrics That Matters, entre outras;
• Capacidade de definir o padrão de Tagueamento e Taxonomia de eventos;
• Saber definir perguntas ou escalas (ex: CSAT pós-tarefa, SUS periódico, NPS relacional) para captar a percepção do usuário;
• Definir ações específicas do usuário que indicam sucesso, falha ou engajamento;
• Vivência em desenvolvimento ágil de produtos;
• Inglês avançado.

Desejável (não obrigatório):

• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (ex: Tableau, PowerBI);
• Conhecimento em SQL para consultas diretas a bancos de dados/data warehouses;
• Conhecimento em testes A/B/multivariados e ferramentas como Optimizely, VWO;
• Conhecimento em OTEL (OpenTelemetry);
• Conhecimento de lógica de programação;
• Desejável MBA/Pós-graduação/certificações em ciência de dados ou áreas correlatas.

#LI-RB3

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel).

• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Políticas de flexibilidade que permitem trabalhar de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo equilíbrio.

• Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Cultura de aprendizado contínuo, com programas como "Grow My Way".

• Benefícios Competitivos do Setor: Assistência médica e odontológica, dias de feriado para saúde mental, programas de incentivo, recursos de bem-estar.

• Cultura: Reconhecida por inclusão, pertencimento, flexibilidade e valores como obsessão pelo cliente e agir rápido.

• Impacto Social: Dois dias de voluntariado pagos por ano, envolvimento em projetos sociais e ESG.

• Fazendo um Impacto Real no Mundo: Contribuímos para justiça, verdade e transparência globalmente.

Quem somos

A Thomson Reuters reúne conteúdo confiável e tecnologia para ajudar profissionais a tomar decisões corretas em setores como jurídico, fiscal, contábil, governamental e mídia. Com mais de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, promovemos ambientes de trabalho flexíveis e inclusivos, valorizando diversidade e acessibilidade.

Quer fazer parte? Contribua para o progresso social e profissional conosco.