UX Metrics Sr

Thomas Reuters; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Thomson Reuters está em busca de um UX Metrics Sr para colaborar com equipes de produto e desenvolver métricas de experiência do usuário. O profissional será responsável por criar dashboards, investigar dados e mentorar membros da equipe, promovendo uma cultura data-informed. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido, flexibilidade, e benefícios como assistência médica, desenvolvimento profissional e impacto social.

Serviços

Modelo de Trabalho Híbrido

Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal

Desenvolvimento Profissional

Benefícios do setor

Cultura de inclusão

Impacto Social

Qualificações

• Experiência com frameworks como Google HEART e AARRR.
• Capacidade de definir padrões de Tagueamento e Taxonomia de eventos.
• Inglês avançado.

Responsabilidades

• Colaborar com Product Designers e Product Managers para definir métricas de UX.
• Criar e acompanhar dashboards para monitorar a experiência do usuário.
• Traduzir achados complexos em recomendações acionáveis.

Conhecimentos

Analytics

Data Analysis

User Experience

Mentoring

Agile Development

English

Ferramentas

Datadog

Pendo

Amplitude

GA4

Tableau

PowerBI

SQL

Optimizely

VWO

OpenTelemetry

Descrição da oferta de emprego

UX Metrics Sr

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como UX Metrics Sr em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!

A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, com uma equipe de especialistas que reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, apoiando nossos clientes na tomada de decisão.

Sobre a Posição (About the Role)

Nesta oportunidade, como UX Metrics Sr, você irá:

1. Colaborar com Product Designers, Product Managers, Desenvolvedores e outros stakeholders para definir quais métricas de UX são mais relevantes para os objetivos atuais do produto ou feature;

2. Criar e acompanhar dashboards e relatórios para monitorar a saúde da experiência do usuário em tempo real ou com frequência definida (diária, semanal);

3. Investigar as causas raízes por trás das mudanças observadas nos dados, por meio da análise de RUM (Real User Monitoring);

4. Ir além dos números superficiais, cruzando dados quantitativos (analytics, A/B tests) com dados qualitativos (pesquisas, entrevistas, testes de usabilidade, feedback de suporte);

5. Segmentar dados por tipo de usuário, plataforma, fluxo, etc., para obter insights mais granulares;

6. Traduzir achados complexos em recomendações acionáveis para melhorias de UX e produto;

7. Identificar lacunas na coleta de dados ou nas métricas monitoradas;

8. Mentorar membros mais juniores da equipe de UX ou de dados sobre as melhores práticas em UX Metrics, promovendo uma cultura data-informed/data-driven na tomada de decisões de UX;

9. Criar e apresentar relatórios claros e concisos, adaptando a linguagem e o nível de detalhe para diferentes públicos (desde a equipe de produto até a liderança executiva).

Sobre Você (About You)

Para esta posição, buscamos profissionais com as habilidades e experiência a seguir:

• Conhecimento avançado em ferramentas de Analytics (Datadog, Pendo, Amplitude, GA4 ou semelhantes);

• Experiência com frameworks como Google HEART, AARRR, One Metrics That Matters, entre outros;

• Capacidade de definir padrões de Tagueamento e Taxonomia de eventos;

• Habilidade para definir perguntas ou escalas (ex: CSAT pós-tarefa, SUS periódico, NPS relacional) para captar a percepção do usuário;

• Capacidade de definir ações específicas do usuário que indicam sucesso, falha ou engajamento;

• Vivência em desenvolvimento ágil de produtos;

• Inglês avançado.

Desejável, mas não obrigatório:

• Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Ex: Tableau, PowerBI);

• Conhecimento em SQL para consultas em bancos de dados/data warehouses;

• Conhecimento em testes A/B e ferramentas como Optimizely, VWO;

• Conhecimento em OTEL (OpenTelemetry);

• Conhecimento de lógica de programação;

• Certificações em ciência de dados ou áreas correlatas.

#LI-RB3

O que iremos te oferecer?

• Modelo de Trabalho Híbrido: Ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel).

• Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Políticas de flexibilidade para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, incluindo até 8 semanas de trabalho remoto por ano.

• Desenvolvimento Profissional: Cultura de aprendizado contínuo, com programas como "Grow My Way" para crescimento em habilidades e liderança.

• Benefícios do setor: Planos de assistência médica e odontológica, dias de feriado para saúde mental, programas de incentivo por performance, entre outros.

• Cultura: Reconhecida por inclusão, pertencimento, flexibilidade e valores alinhados ao cliente, inovação e agilidade.

• Impacto Social: Dois dias de voluntariado pagos por ano e participação em projetos ESG.

• Fazer um Impacto Real: Contribuir para justiça, transparência e o fortalecimento do estado de direito globalmente.

Quem somos

A Thomson Reuters oferece conteúdo confiável e tecnologia para ajudar profissionais em setores jurídico, fiscal, contábil, governamental e de mídia a tomar decisões informadas. Com mais de 26.000 colaboradores em 70+ países, promovemos diversidade e inclusão, além de acessibilidade e adaptações para pessoas com deficiências. Saiba mais em nosso site.