Chefe ou supervisor de crédito e cobrança

Rhf Talentos; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de advocacia em recuperação de crédito está em busca de um Supervisor de Cobrança Jr. para atuar em um ambiente dinâmico e desafiador. O profissional será responsável pela liderança de equipe, controle de indicadores e gestão de conflitos, garantindo a produtividade e qualidade no atendimento ao cliente. Se você possui experiência em gestão e desenvolvimento de pessoas, além de habilidades analíticas e de liderança, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar em um setor em crescimento. Venha fazer parte de uma equipe comprometida com a excelência e o desenvolvimento contínuo!

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Comissão

Prêmio

Participação nos Lucros e Resultados

Convênio com FMU

Parceria SESC

Qualificações

• Experiência em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, focando em produtividade.
• Experiência em liderança de equipe em carteira de cobrança.

Responsabilidades

• Controle de indicadores e gestão de conflitos com integração de áreas.
• Atendimento ao cliente presencial e telefônico.

Conhecimentos

Gestão e Desenvolvimento de Pessoas

Liderança de Equipe

Análise de Indicadores

Trabalho em Equipe

Feedback e Monitoria

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

Power BI

Excel Avançado

Discadores

Descrição da oferta de emprego

Chefe ou supervisor de crédito e cobrança

Cargo: Supervisor de Cobrança Jr (veículo)

Local de trabalho: Belenzinho - Zona Leste

Segmento: Advocacia em Recuperação de Crédito

Tipo de contratação: CLT – Efetivo

Modalidade de trabalho: Presencial

Horário de trabalho: 09:00 - 19:00

Salário: R$ 2.060,00

Benefícios: VT, VR R$ 26,01/dia, comissão, prêmio, PLR, convênio com a FMU e parceria SESC

Requisitos

• Ensino Superior Completo ou Cursando
• Experiência em Gestão e Desenvolvimento de Pessoas, com foco na produtividade, qualidade e treinamentos operacionais
• Experiência em liderança de equipe em carteira de cobrança
• Gestão de dados da operação de cobrança, controle diário do capacity da equipe, controle operacional, feedback e acompanhamento de metas
• Experiência em Contact Center e Telecomunicações, incluindo atendimento receptivo e ativo, análise de indicadores como TMA, TMO, ABS, chamadas recebidas, abandonadas, nível de serviço
• Habilidades para trabalhar em equipe, gestão, liderança, feedback, monitoria, interface com cliente, gestão interna, diretoria, comitês, acompanhamento operacional e indicadores
• Liderança de equipe, ações motivacionais, desenvolvimento e aplicação de campanhas para metas
• Desejável conhecimento em KPI, Power BI, Daily, Funil, Quartil e Quadrante
• Desejável conhecimento avançado em Excel
• Desejável conhecimento básico em discadores

Atividades

• Controle de indicadores (ABS, SLA, NA, OS, TO, TMA, TME, TMO, short call, pausa, aderência à escala, login/logout)
• Atendimento ao cliente (presencial, telefônico, chat, WPP)
• Gestão de conflitos e integração com áreas de apoio

Forma de Contratação

Horário de Trabalho

Descrição

Recursos Humanos / Recrutamento e Seleção