Secretária Comercial

EVOQ Inteligência em Gestão de Pessoas; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica especializada em dermatologia capilar e cirúrgica está em busca de uma Secretária Comercial para oferecer suporte administrativo e comercial. O profissional atuará no atendimento ao cliente, organização da recepção, e apoio nas vendas e processos clínicos. O candidato ideal terá formação em vendas, experiência em atendimento ao público, e habilidades em comunicação e empatia. Se você é comunicativa, organizada e deseja fazer parte de uma equipe dedicada à saúde e estética, esta é a oportunidade para você!

Qualificações

• Experiência com vendas e atendimento ao público.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Atendimento e organização da recepção da clínica.
• Realizar agendamentos e fechamento de caixa.
• Apoiar na divulgação dos serviços e vendas.

Conhecimentos

Vendas

Comunicação

Empatia

Formação académica

Formação em áreas relacionadas a Vendas

Ferramentas

Excel

CRM

Descrição da oferta de emprego

?? Processo Seletivo: Secretária Comercial

Nosso cliente é uma clínica especializada em dermatologia capilar e cirúrgica, localizada em Balneário Camboriú, reconhecida por oferecer tratamentos avançados para saúde e estética do couro cabeludo e pele. Com abordagem humanizada e foco na excelência técnica, a clínica alia cuidado individualizado, estrutura moderna e atuação multidisciplinar para promover resultados eficazes e elevar a autoestima de seus pacientes.

?? Objetivos do cargo: Oferecer suporte completo às rotinas administrativas, comerciais e operacionais da clínica, garantindo um atendimento humanizado, organização eficiente e apoio direto às demandas das médicas e pacientes. O profissional será responsável por acompanhar agendas, realizar atendimentos, manter a comunicação com leads e clientes, organizar documentos e prontuários, cuidar da recepção e apoiar nas ações de vendas e pós-venda dos tratamentos e serviços oferecidos.

?? Principais responsabilidades e atribuições:

1. Atendimento e Rotinas Administrativas

• Recepcionar os pacientes com cordialidade e cuidar da organização da recepção e do ambiente da clínica;
• Confirmar agendas com antecedência e manter contato com leads e pacientes via WhatsApp, telefone, Instagram e Facebook;
• Realizar agendamentos de consultas e procedimentos, cadastrar pacientes no sistema e orientar quanto às informações necessárias;
• Realizar fechamento de caixa, controle de sessões e recebimentos de valores;
• Emitir notas fiscais, escanear, comprimir e anexar documentos aos prontuários digitais.

Comercial, Vendas e CRM

• Passar orçamentos de tratamentos e produtos, explicar procedimentos e realizar vendas via WhatsApp ou presencialmente;
• Registrar e acompanhar leads no CRM (Sellflux / RD Station), mantendo controle dos que não fecharam;
• Realizar follow-ups diários com leads e pacientes inativos;
• Apoiar na divulgação dos serviços e envio de pesquisas de satisfação e avaliações no Google;
• Elaborar propostas e aplicar descontos conforme negociação e regras da clínica.

Processos Clínicos e Operacionais

• Solicitar exames, receitas médicas e autorizações conforme orientação das médicas;
• Anexar fotos, laudos, receitas e documentos aos prontuários;
• Controlar contratos, consentimentos, termos e assinaturas das médicas;
• Organizar a logística de procedimentos e garantir o bom andamento das atividades do dia;
• Manter a clínica limpa e organizada;
• Solicitar coleta de biópsias e laudos aos laboratórios;
• Manter os equipamentos e ambiente da clínica em bom estado;
• Participar do fechamento contábil mensal com envio de documentos à contabilidade.

??Formação, Conhecimentos e Experiências necessárias:

• Formação desejável em áreas relacionadas a Vendas;
• Conhecimento em Excel, uso de CRM e vivência com treinamento de vendas;
• Experiência com vendas, atendimento ao público e argumentação comercial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Vivência anterior em ambientes de clínica, estética ou saúde será considerada um diferencial.

??????????Habilidades e atitudes desejadas:

• Empatia e habilidade de lidar com diferentes perfis de clientes;
• Saber receber críticas com maturidade e disposição para o aprendizado contínuo;
• Ser respeitosa e comunicativa no ambiente profissional;
• Demonstrar organização, competência e responsabilidade nas entregas.