Assistente Administrativo Comercial - Manaus/AM (Centro)

OrthoDontic; Manaus; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em Manaus está em busca de um Assistente Administrativo Comercial para atuar nas áreas comerciais e administrativas. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação e negociação, além de ser proativo e organizado. As responsabilidades incluem formalização de contratos, atendimento a clientes e manutenção de registros financeiros.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.

Responsabilidades

• Atender clientes e formalizar contratos de serviços odontológicos.
• Renegociar pagamentos com clientes inadimplentes.
• Manter organização dos documentos e equipamentos.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Negociação

Empatia

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Responsabilidades e atribuições

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, e apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal com informações sobre cancelamentos, abandonos, altas de tratamentos, avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e novos clientes;
• Atender clientes insatisfeitos com o tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento de contratos de prestação de serviços odontológicos de clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

• Informática intermediária;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências

• Comunicação: habilidades para comunicação e negociação;
• Sociais: relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
• Comportamentais: empatia, proatividade, ética, simpatia, comprometimento, assertividade, discrição;
• Organizacionais: gerenciamento de tempo, planejamento e organização.