SUPERVISOR DE CALL CENTER (2025) - SÃO PAULO/SP - OP

Tahto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora e acolhedora está em busca de um Supervisor de Call Center. Este papel é crucial para assegurar a qualidade do atendimento e gerenciar uma equipe diversificada. Você terá a oportunidade de liderar com inspiração, promover um ambiente colaborativo e garantir que as metas sejam atingidas. Além disso, a empresa oferece um treinamento remunerado que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional. Se você é apaixonado por liderar equipes e deseja contribuir para um ambiente de trabalho motivador, essa é a sua chance de brilhar em uma organização que valoriza a diversidade e o calor humano.

Serviços

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos

Auxílio Filho Excepcional

Plano de Saúde e Odontológico

Seguro de vida

Vale Transporte

Vale Alimentação e / ou Refeição

Premiações mensais

PPR - Programa de Participação nos Resultados

Qualificações

• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes, preferencialmente em call center.
• Fluência verbal e escrita é essencial para a função.

Responsabilidades

• Supervisionar operadores, garantindo informações claras e interações eficientes.
• Realizar monitorias e promover a melhoria contínua da equipe.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação assertiva

Resiliência

Capacidade de resolução de problemas

Pensamento estratégico

Empatia

Organização e disciplina

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em andamento ou completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você está em busca de uma nova oportunidade ou deseja dar um passo à frente na sua carreira? Venha para a Tahto!

Aqui na Tahto, você é único! Somos uma empresa de gente, interações e experiências que partem do calor humano que envolve e respeita a diversidade e usa tecnologia para criar soluções. Oferecemos um treinamento remunerado que prepara você para o trabalho e agrega conhecimentos úteis para várias áreas da sua vida. Trabalhamos com uma carga horária que permite conciliar trabalho com estudos e outras atividades. Nossa equipe é diversa e acolhedora, pronta para ajudar você a crescer.

O que é ser Supervisor de Call Center na Tahto?

O Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.

Main responsibilities

• Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
• Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
• Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
• Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
• Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
• Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
• Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
• Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Requirements and skills

Para se destacar nesta função, você precisará de:

• Ensino Médio Completo (Superior em andamento ou completo será um diferencial).
• Ser maior de 18 anos.
• Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
• Fluência verbal e escrita.
• Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center).

Habilidades Comportamentais

• Liderança
• Comunicação assertiva
• Resiliência
• Capacidade de resolução de problemas
• Pensamento estratégico
• Empatia
• Organização e disciplina
• Proatividade

Additional information

Benefícios

• Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
• Auxílio Filho Excepcional;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação e / ou Refeição;
• Premiações mensais;
• PPR - Programa de Participação nos Resultados;

A concessão dos benefícios estão condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.