Customer Success

DOMVS iT; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional para se juntar a sua equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades de comunicação excepcionais e um perfil colaborativo, focando em soluções e no relacionamento interpessoal. As responsabilidades incluem prestar suporte operacional, monitorar métricas de satisfação do cliente e colaborar com outras áreas para melhorar a experiência do cliente. Se você é organizado, atento aos detalhes e possui experiência em atendimento ao cliente, esta é a oportunidade perfeita para transformar sua carreira na tecnologia.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou customer success.
• Boa comunicação e perfil colaborativo são essenciais.

Responsabilidades

• Prestar suporte operacional nas rotinas de relacionamento com o cliente.
• Monitorar métricas de satisfação e conduzir reuniões com clientes.
• Atuar proativamente para garantir fidelização e engajamento.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Relacionamento interpessoal

Organização

Atenção aos detalhes

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Prazer, somos a DOMVS iT!

Na DOMVS iT, nossos colaboradores são protagonistas de suas carreiras, e oferecemos todo o suporte necessário para que alcancem o sucesso profissional.

E adivinha? Estamos com uma oportunidade incrível para você se juntar ao nosso time!

Responsabilidades:

1. Prestar suporte operacional nas rotinas e processos da área de relacionamento com o cliente;
2. Realizar atendimentos diários aos clientes, garantindo agilidade e cordialidade no suporte;
3. Monitorar e acompanhar métricas de satisfação e sucesso do cliente (ex: NPS);
4. Conduzir recorrências e reuniões de alinhamento, presenciais ou online, com clientes ativos;
5. Executar estratégias de expansão e identificação de novas oportunidades nas contas existentes;
6. Atuar de forma proativa para garantir a fidelização e o engajamento dos clientes com a empresa;
7. Colaborar com áreas internas para a resolução de problemas e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil colaborativo, com foco em soluções e relacionamento interpessoal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou áreas relacionadas;
• Familiaridade com ferramentas de CRM e pacote Office.

Venha fazer parte da DOMVS iT e ajude-nos a transformar o futuro da tecnologia!