ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO

Celebra RH; São José dos Pinhais; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de destaque na área de suporte técnico busca um profissional para atendimento ao cliente. O candidato ideal terá formação técnica em áreas relacionadas à eletrônica e experiência em suporte. As responsabilidades incluem instruir sobre produtos, registrar atendimentos e otimizar processos internos. O conhecimento em sistemas fotovoltaicos é um diferencial.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em produtos elétricos/eletrônicos/mecânicos.
• Conhecimento sobre instalação e manutenção de sistemas fotovoltaicos será um diferencial.

Responsabilidades

• Suporte e atendimento por telefone para lojistas e clientes.
• Registrar atendimentos realizados e comunicar equipes internas.
• Criar e corrigir documentos e arquivos.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Identificação de Soluções

Formação académica

Curso técnico, tecnólogo ou superior em Eletrônica

Curso técnico, tecnólogo ou superior em Eletroeletrônica

Curso técnico, tecnólogo ou superior em Eletrotécnica

Curso técnico, tecnólogo ou superior em Mecatrônica

Curso técnico, tecnólogo ou superior em Mecânica

Curso técnico, tecnólogo ou superior em sistemas fotovoltaicos

Ferramentas

Pacote OFFICE

Descrição da oferta de emprego

Suporte e atendimento por telefone para lojistas, representantes comerciais e clientes finais.

Instruir sobre o funcionamento dos produtos, fornecer suporte técnico sobre especificações dos equipamentos e apresentar soluções que atendam às necessidades do cliente.

Suporte via e-mail aos clientes, acompanhamento de chamados em aberto e auxílio aos setores internos para garantir soluções eficazes.

Acompanhar o operacional externo e garantir a resolução dos casos do setor de atendimento.

Registrar os atendimentos realizados por telefone em um sistema dedicado e comunicar as equipes internas.

Identificar novas soluções para otimizar processos internos e externos.

Controle operacional por meio de relatórios e dashboards para acompanhamento das tarefas.

Criar e corrigir documentos e arquivos.

- Curso técnico, tecnólogo ou superior: Eletrônica, Eletroeletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica, Mecânica ou sistemas fotovoltaicos;

- Experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em produtos elétricos/eletrônicos/mecânicos;

- Ter disponibilidade para trabalhar em São José dos Pinhais/PR;

- Conhecimento intermediário pacote OFFICE (Word, Excel, Power Point, Outlook);

- Conhecimento sobre instalação e manutenção de sistemas fotovoltaicos (geradores de energia e painéis solares) será um diferencial;