Assistente Técnico Suporte TI - RP 15995 (15995)

Sistema Fiep; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Assistente Técnico para Suporte TI, onde você terá a chance de impactar positivamente a indústria paranaense. Nesta função, você será responsável por atender e solucionar incidentes relacionados a serviços de telefonia móvel, além de gerenciar contratos e informações financeiras. Se você é proativo, possui habilidades administrativas e deseja contribuir para o fortalecimento da indústria no Paraná, esta é a oportunidade ideal para você. Venha fazer parte de um time que valoriza o desenvolvimento sustentável e a competitividade da indústria local!

Qualificações

• Necessário ensino médio completo e desejável formação em áreas relacionadas.
• Vivência com rotinas administrativas e controle de informações.

Responsabilidades

• Atender e suportar incidentes e requisições de serviços de telefonia móvel.
• Controlar e atualizar dados de telefones celulares e gerenciar contratos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de contratos

Controle financeiro

Rotinas administrativas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Formação em Administração

Formação em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Sistema de Gestão de Chamados (ITSM)

Descrição da oferta de emprego

Assistente Técnico Suporte TI - RP 15995

Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.

Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável.

Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua!

Qual é a posição?

Assistente Técnico Suporte TI - RP 15995 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL)

Quais são os desafios e as principais responsabilidades?

• Atender e suportar incidentes, requisições de serviços e dúvidas gerais registrados no Sistema de Gestão de Chamados (ITSM) para serviços de telefonia móvel;
• Controlar e atualizar dados e informações dos telefones celulares, além de realizar a entrega e configuração inicial dos aparelhos;
• Gerenciar solicitações junto à prestadora de serviços de telefonia móvel, como: Troca de CHIP, Alteração de número e DDD, Roaming internacional, Adição de pacotes de dados, Bloqueio de aparelho e recuperação de número;
• Acompanhar o status dos contratos ativos de telefonia móvel e fixa, incluindo internet e TV a cabo;
• Realizar a verificação de faturas de telefonia móvel e fixa, bem como os trâmites necessários para pagamento e controle;
• Apoiar as demandas administrativas e financeiras da Gerência de TI;
• Efetuar cadastros e lançamentos de informações no sistema da empresa;
• Executar outras atividades relacionadas à função.

Quais são os principais requisitos?

• Necessário ensino médio completo;
• Desejável formação em Administração, Tecnologia da Informação entre outras;
• Vivência com rotinas administrativas, controle de informações e questões financeiras;
• Conhecimento de gestão de contrato de telefonia móvel será um diferencial;
• Para candidatos internos, atender aos critérios de elegibilidade NG 0077 (4.5.4).

Detalhes sobre esta oportunidade:

Local de trabalho: Av. Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico, Curitiba - PR, 80530-000

Horário: 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 (Segunda a sexta-feira) - 40 horas semanais

Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):

Triagem RH - Triagem do Gestor - Avaliação de Conhecimento (Case ou Prova de Conhecimento) - Solicitação de documentos comprobatórios - Entrevista RH - Entrevista de Validação - Admissão.

Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte!

O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 29/01/2025 a 04/02/2025.

Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).

Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação.