Supervisor de Call Center

Concentrix; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Concentrix está em busca de um Supervisor/a de Call Center para gerenciar uma equipe em Barueri. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação e gestão de pessoas, além de experiência prévia. Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Gympass

Sexta-feira temática

Plataforma online com cursos

Premiação mensal

Parceria com Universidades e Escolas de idiomas

Seguro de Vida

Vale-transporte

Vale-refeição

Vale-alimentação

Assistência médica

Qualificações

• Experiência anterior na função de Supervisor/a de Call Center.
• Capacidade de tomar iniciativa e foco na melhoria contínua.

Responsabilidades

• Gerenciar uma equipe de agentes e garantir coaching e feedbacks constantes.
• Cumprir metas operacionais pré-estabelecidas.
• Fornecer suporte e orientações à equipe.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Comunicação

Análise

Gestão de pessoas

Proatividade

Flexibilidade

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Supervisor
Lugar de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Na Concentrix, cada dia é um novo dia para fazermos melhor e, para que isso aconteça, buscamos colaboradores que possam fazer a experiência do cliente do nosso cliente ser única e extraordinária! Sendo assim, nosso Supervisor/a de Call Center precisa ser habilidoso no relacionamento interpessoal e na sua forma de se comunicar, ter um olhar analítico e, principalmente, ser inspiração para todos. Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência. O que você fará: O Team Leader será responsável por gerenciar uma equipe de agentes e contribuir para que os funcionários sejam bem-sucedidos em suas tarefas, garantindo coaching e feedbacks constantes. Também será responsável por cumprir metas operacionais pré-estabelecidas, em contrato. Comunicará procedimentos, garantindo agilidade nas orientações à equipe. Também será responsável por fornecer suporte para a equipe. Fornecerá orientação/ feedbacks, sempre que necessário, para os agentes. Se você: É um amante de tecnologia e inovação; Tem disponibilidade para atuar presencialmente em Barueri no período tarde/noite ou noite/madrugada; Possui experiência anterior na função; Possui ensino superior completo ou está cursando (Desejável); Gosta de trabalhar de casa ou do escritório; Gosta de gestão de pessoas; Faz uso de metodologias no dia a dia com seus operadores; Valoriza um ambiente de trabalho saudável e descontraído; É flexível, proativo e se adapta de maneira sólida as mudanças; Procura sempre o melhor no ser humano e não desanima com as dificuldades; Bota a mão na massa e não escolhe trabalho; Valoriza a INCLUSÃO e DIVERSIDADE; Tem uma capacidade excepcional de tomar iniciativa e propriedade com foco na melhoria contínua; Aqui é o seu lugar! O que oferecemos além dos benefícios padrão: Local de muito aprendizado, afinal nosso time é o melhor!; Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Gympass; Sexta-feira temática; Plataforma online com diversos cursos disponíveis; Premiação mensal, que reconhece nosso colaborador mais talentoso do mês, com visibilidade internacional; Parceria com diversas Universidades e Escolas de idiomas. Benefícios: -. Seguro de Vida -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Assistência odontológica -. Auxílio creche -. Assistência médica