COORDENADOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

HABITAT; Fortaleza; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços técnicos busca um profissional para liderar equipes e gerenciar a execução de serviços em clientes. O candidato ideal terá experiência em negociação, acompanhamento de indicadores de desempenho e disponibilidade para atividades em campo. Esta posição é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Qualificações

• Experiência com indicadores de desempenho.
• Disponibilidade para atividades em campo (no cliente).

Responsabilidades

• Levantamento das necessidades técnicas dos clientes.
• Realizar o agendamento de serviços dos técnicos de manutenção.
• Gestão e liderança de equipes de técnicos de automação.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Negociação

Acompanhamento de indicadores

Ferramentas

Sistema de automação

Monitoramento de segurança

Rede estruturada

Descrição da oferta de emprego

• Levantamento das necessidades técnicas dos clientes (Pessoa Jurídica ou Pessoa Física);
• Realizar o agendamento de serviços dos técnicos de manutenção;
• Acompanhamento da execução dos serviços nos clientes - demandas de visitas aos clientes;
• Negociação dos serviços de assistência com os clientes;
• Gestão e liderança de equipes de técnicos de automação;
• Acompanhar e gerenciar os indicadores de desempenho e metas.
• Experiência com indicadores de desempenho;
• Experiência com sistema de automação, áudio e vídeo, monitoramento de segurança e/ou rede estruturada;
• Disponibilidade para atividades em campo (no cliente);