BUSINESS ANALYST CRM |Sênior | Remoto

Stone; Brasil; Teletrabalho; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Stone busca um(a) Business Analyst CRM - Sênior para atuar na análise de dados e na otimização da jornada do cliente. O profissional será responsável por criar dashboards, gerar insights e colaborar com diversas áreas para melhorar a conversão e engajamento dos clientes. Se você tem experiência em CRM e habilidades analíticas, venha fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e o trabalho em equipe.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Gympass

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Auxílio Remoto + Setup Inicial

Convênio SESC

Benefício Educação

Qualificações

• Capacidade analítica e de transformar dados em decisões práticas.
• Conhecimento em SQL.
• Boa comunicação com stakeholders não técnicos.

Responsabilidades

• Analisar e interpretar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria.
• Criar e manter dashboards interativos no Looker.
• Gerar insights para ações de CRM e estratégias de growth.

Conhecimentos

Capacidade analítica

SQL

Comunicação com stakeholders

Ferramentas

Looker

Descrição da oferta de emprego

A Stone

Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.

Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.

Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.

Nossa Cultura

• Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.
• Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.
• No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.
• Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.
• The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.

O Time De CRM ANALYTICS

O time de CRM Analytics é estratégico e colaborativo, focado em entender o impacto das interações com o cliente, mapear o comportamento e mensurar a atuação do time de CRM por meio de soluções orientadas por dados.

Como é ser um(a) Business Analyst CRM - Sênior

É ser a ponte entre dados e estratégia, usando análises para gerar impacto real em conversão, engajamento e retenção dos clientes, gerando insights para apoiar decisões que otimizam a jornada de comunicação e aumentam as taxas de conversão. Suas responsabilidades serão:

1. Analisar e interpretar dados de CRM para identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e conversão;
2. Criar e manter dashboards interativos no Looker;
3. Gerar insights para ações de CRM e estratégias de growth;
4. Apoiar o time de negócios com análises orientadas por dados;
5. Monitorar campanhas e propor melhorias com base em resultados;
6. Colaborar com áreas como produto, tecnologia e relacionamento com o cliente.

O Que Esperamos De Você

• Capacidade analítica e de transformar dados em decisões práticas;
• Conhecimento em SQL;
• Boa comunicação com stakeholders não técnicos.

O Que Aumentam Suas Chances

• Experiência com ferramentas de BI, especialmente Looker;
• Vivência prévia em CRM, marketing ou vendas.

Jornada De Trabalho

• 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 | Segunda a Sexta

Modelo/Local De Trabalho

• Remoto

Nossos Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico
  Hospital Digital, da Vitta: equipe médica multidisciplinar, terapeutas e equipe de saúde disponível 24/7 de forma rápida e prática
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação - Sodexo
• Gympass
• Auxílio Creche - para crianças até 5 anos e 11 meses
• Seguro de Vida
• Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)
• Auxílio Remoto + Setup Inicial (exclusivo para vagas remotas)
• Convênio SESC
• Salário Fixo + PLR (quando preenchidos os requisitos)
• Benefício Educação - Plataforma interna com acesso a livros, podcasts, treinamentos e vídeo aulas (Studa e Biblioteca StoneCo)

Etapas do Processo Seletivo

1. Inscrição: cadastro e testes iniciais. Nosso time analisará seu perfil e entrará em contato.
2. Entrevistas com o time de People: conhecendo nossa cultura, estrutura e o desafio.
3. Entrevista com a Liderança: avaliação de hard skills e apresentação de possíveis pares e líderes.
4. Case técnico: avaliação de habilidades técnicas específicas.
5. Check de Cultura: alinhamento com nossa cultura e valores.
6. Feedback: compartilhamento de resultados e próximos passos.

Se interessou? Inscreva-se e #VemSerStone!

Na Stone Co., valorizamos as melhores pessoas para ajudar a melhorar a vida dos empreendedores no Brasil. Nosso sonho é grande, venha construí-lo conosco!

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.