Digital Health, Content and CX, Manager

Takeda; São Paulo; Sur place; BRL 90 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

A Takeda está buscando profissional para impulsionar a adoção e evolução de soluções digitais voltadas a engajamento com clientes, conteúdo digital e experiência do paciente no Brasil. O papel envolve colaboração com equipes multifuncionais para conectar necessidades do negócio a capacidades digitais globais.

Você contribuirá para estratégias de conteúdo, plataformas digitais e iniciativas de saúde digital, buscando geração de valor sustentável para profissionais de saúde, pacientes e cuidadores

Qualifications

• Experiência em engajamento de clientes e marketing omnicanal.
• Gestão de conteúdos e estratégias de marketing digital.
• Conhecimento de saúde digital, tecnologias de marketing e CRM em setores regulados.

Responsabilités

• Liderar a adoção de capacidades digitais e promoção de soluções de engajamento.
• Contribuir para a evolução de plataformas, conteúdos e soluções digitais.
• Apoiar a coleta de feedback de usuários e traduzir em melhorias.
• Promover a integração de soluções digitais entre plataformas locais e globais.
• Contribuir para a inovação e melhoria da experiência do usuário.

Connaissances

Engajamento com clientes

Marketing omnicanal

Gestão de conteúdo

Marketing digital

Saúde digital

CRM

Formation

Graduação finalizada em Marketing, Administração de Empresas, Comunicação, Tecnologia, Life Science, Digital ou áreas relacionadas

Description du poste

Nesta função, você ajudará a impulsionar a adoção, evolução e geração de valor de soluções de engajamento com clientes, conteúdo digital, experiência do cliente e saúde digital no Brasil. Você fará parte de uma rede colaborativa que atua em parceria com equipes comerciais, médicas, acesso ao mercado, serviços ao paciente, operações comerciais e tecnologia para conectar necessidades do negócio a capacidades globais.

Seu trabalho contribuirá para a implementação eficaz de plataformas, conteúdos e soluções digitais que apoiam profissionais de saúde, pacientes e cuidadores. Você desempenhará um papel fundamental na promoção da inovação, na ampliação da adoção de ferramentas digitais e na identificação de oportunidades que melhorem a experiência dos usuários e os resultados do negócio.

Além disso, contribuirá para a evolução contínua das capacidades digitais, garantindo geração sustentável de valor e alinhamento com as necessidades do mercado local.

• Liderar a adoção de capacidades digitais promovendo a utilização eficaz de soluções de engajamento com clientes, conteúdo, experiência do cliente e canais integrados;
• Impulsionar a execução de iniciativas de conteúdo apoiando a utilização de plataformas, serviços e abordagens inovadoras para criação e gestão de conteúdo;
• Garantir a geração de insights orientados por dados apoiando a coleta e utilização de informações para personalização, análises e melhoria contínua;
• Promover a integração de soluções digitais assegurando a execução consistente e a interoperabilidade entre plataformas e serviços utilizados localmente;
• Monitorar desempenho e maturidade das capacidades identificando oportunidades para aumentar eficiência, efetividade e geração de valor;
• Coletar e traduzir feedback dos usuários transformando necessidades e oportunidades em recomendações para aprimoramento de plataformas e soluções;
• Conduzir a implementação de soluções de saúde digital apoiando sua localização, lançamento, adoção e evolução contínua no mercado brasileiro;
• Estimular inovação e colaboração multifuncional compartilhando boas práticas e contribuindo para iniciativas de transformação digital e melhoria da experiência dos usuários.
• Graduação Finalizada em Marketing, Administração de Empresas, Comunicação, Tecnologia, Life Science, Digital ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia em engajamento de clientes, marketing omnicanal, gestão de conteúdo, marketing digital, saúde digital, tecnologias de marketing, CRM ou funções comerciais e tecnológicas correlatas em setores regulados;
• Experiência comprovada na adoção, gestão de mudanças e geração de valor por meio de plataformas digitais, capacidades de conteúdo ou soluções de saúde digital;
• Capacidade de atuar em iniciativas multifuncionais, influenciando diferentes públicos e promovendo alinhamento entre áreas de negócio e tecnologia;
• Conhecimento em experiência do cliente, estratégias de conteúdo, operações de conteúdo e ecossistemas de engajamento com clientes;
• Familiaridade com plataformas de gestão de conteúdo, automação de marketing, tecnologias de relacionamento com clientes e integração de plataformas;
• Conhecimento sobre privacidade de dados, gestão de consentimento, requisitos de conformidade e ambiente regulatório da saúde;
• Forte capacidade analítica, comunicação eficaz e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, conciliando visão estratégica e execução prática.

Base: São Paulo/SP.