Analista de Suporte Desktop - Sênior (112116)

Prezensa People Tech; Brasil; Presencial; BRL 66 960 - 111 600; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descontos em Universidades FIAP/FGV/EB

Parcerias para inglês Open English/CEL

Cursos e certificações

Apoio em eventos de TI

Acesso a serviços de saúde

Resumo da oferta

A Prezensa está contratando para atuar como suporte de desktop/field, com foco em ambientes Windows 10/11 e gerenciamento de dispositivos usando Microsoft Intune e Windows Autopilot. O profissional trabalhará com Active Directory/Azure AD, Microsoft 365 e ferramentas de gestão de chamados como ServiceNow.

Inglês avançado é desejável. O candidato ideal atua com proatividade, boa comunicação e experiência em migração de equipamentos, além de apoiar projetos corporativos de renovação de parque de

Qualificações

• Conhecimento avançado em desktops Windows (10/11) e suporte de mesa/field.
• Gestão de dispositivos com Intune e implantação com Autopilot.
• Experiência com Microsoft 365, Active Directory/Azure AD e serviços de diretório em nuvem.

Responsabilidades

• Fornecer suporte de desktop, Deskside e Field Support aos usuários.
• Gerenciar acesso e dispositivos via Intune/Azure AD.
• Colaborar com equipes de TI para migração e renovação de parque de dispositivos.

Conhecimentos

Desktop Support

Windows 10/11

Intune

Autopilot

Microsoft 365

Active Directory/Azure AD

ServiceNow

OneDrive

Citrix

Zscaler

VPN

Inglês Avançado

Ferramentas

Microsoft Intune

Windows Autopilot

Azure AD

ServiceNow

Citrix

Zscaler

Descrição da oferta de emprego

Quem somos:

A Prezensa é uma consultoria de outsourcing de tecnologia com mais de uma década de mercado e um modelo que faz diferente: o People Tech. Somos a primeira People Tech do Brasil porque acreditamos que tecnologia de verdade só é feita por gente que se sente valorizada, desafiada e apoiada. Aqui, os profissionais atuam como copilotos, presentes nas decisões que importam, assumindo responsabilidade real do começo ao fim. Cada profissional é acompanhado, cada cliente é ouvido e cada entrega tem propósito. Pessoas são nossa força motriz, atenção na pista é inegociável e resultado é a nossa linha de chegada.

Quer sentar no banco da frente? Seu caminho é na Prezensa.

Requisitos da vaga

Hard skills:

• Desktop Support, Deskside Support e Field Support;
• Windows 10 e Windows 11;
• Gerenciamento de dispositivos utilizando Microsoft Intune;
• Implantação de dispositivos utilizando Windows Autopilot;
• Aplicações do Microsoft 365;
• Active Directory e Microsoft Entra ID (Azure AD);
• ServiceNow e ferramentas similares de gerenciamento de chamados;
• Atendimento ao usuário;
• Movimentação de equipamentos de informática de até 40 libras;
• Projetos corporativos de migração de equipamentos;
• Programas de renovação de parque de dispositivos (Device Refresh);
• Migração de OneDrive;
• Teams Phone;
• Zscaler;
• Citrix;
• Tecnologias VPN;
• Inglês avançado.

Soft Skills:

• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Dinamismo;
• Bom relacionamento interpessoal e com cliente;
• Senso de urgência;
• Objetividade e clareza na exposição de ideias para o time;
• Boa comunicação oral e escrita.

O que nós oferecemos

• Descontos nas Universidades FIAP, FGV, EBAC, Impacta e Full Cycle;
• Parceria com a Open English e Cellep para aprimoramento do inglês;
• Oportunidade de realizar cursos e certificações;
• Apoio para participação em eventos de TI;
• Acesso a serviços de saúde e bem-estar através da nossa parceria com a Wellhub.