Agente Virtual - Bilingue

abler Vagas; São Paulo; Teletrabalho; BRL 44 640 - 66 960; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma fintech de rápido crescimento está em busca de um Agente Virtual Bilingue para atuar na gestão de chatbots. O profissional será responsável por melhorar a precisão das interações em português e inglês. São necessários conhecimentos em NLP e experiência anterior na área. A vaga oferece flexibilidade para home-office e busca candidatos que queiram fazer parte de uma equipe inovadora no setor financeiro.

Qualificações

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Linguística ou áreas afins.
• Fluência em Português e Inglês (escrita e falada).
• Experiência mínima de 2 anos em desenvolvimento ou gestão de chatbots e IA conversacional.
• Conhecimento sólido em NLP e frameworks como Dialogflow, IBM Watson Assistant ou Amazon Lex.
• Habilidade em analisar métricas de desempenho e gerar relatórios de impacto.

Responsabilidades

• Gerenciar e aprimorar fluxos de conversação em chatbots.
• Monitorar métricas de desempenho e propor melhorias.
• Colaborar com equipes de produto e engenharia.
• Documentar processos e melhores práticas.

Conhecimentos

Fluência em Português

Fluência em Inglês

Conhecimento em NLP

Análise de métricas de desempenho

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação

Graduação em Engenharia de Software

Graduação em Linguística

Ferramentas

Dialogflow

IBM Watson Assistant

Amazon Lex

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Consultor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: 8h às 17h EUA, das 09h às 18h Brasil (fuso horário atual) - trabalhando nos feriados BR e folgando nos feriados EUA.

Disponibilidade para home-office

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga Estamos em busca de um Agente Virtual Bilingue para atuar na gestão e otimização de nossos chatbots que atendem clientes em português e inglês. Se você tem paixão por tecnologia, experiência em NLP e quer fazer parte de uma equipe que transforma a experiência digital dos usuários, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades

• Gerenciar e aprimorar fluxos de conversação em chatbots para garantir respostas precisas e contextualizadas.
• Monitorar métricas de desempenho (tempo de resposta, NLU accuracy, CSAT) e propor melhorias contínuas.
• Colaborar com equipes de produto, engenharia e dados para integrar novos recursos e treinar modelos de linguagem.
• Documentar processos, guias de estilo e melhores práticas para a equipe de suporte.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Linguística ou áreas afins.
• Fluência em Português e Inglês (escrita e falada).
• Experiência mínima de 2 anos em desenvolvimento ou gestão de chatbots e IA conversacional.
• Conhecimento sólido em NLP e frameworks como Dialogflow, IBM Watson Assistant ou Amazon Lex.
• Habilidade em analisar métricas de desempenho e gerar relatórios de impacto.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Aumento de 25% na precisão de NLU (falsos positivos/negativos).
• Redução de 30% no tempo médio de resposta ao cliente.
• Melhoria de 15 pontos no índice CSAT relacionado ao suporte virtual.
• Contribuição para a redução de 20% de tickets encaminhados ao atendimento humano.
• Impacto direto no crescimento da base de usuários ativos em 10%.

Sobre a Empresa

Somos a NovaTech Finanças, uma fintech de rápido crescimento que oferece soluções bancárias digitais inovadoras para milhões de brasileiros. Nosso foco é democratizar o acesso ao crédito e simplificar a gestão financeira pessoal. Com uma cultura de inovação colaborativa e aprendizado contínuo, buscamos profissionais que se identifiquem com nossos valores e que queiram deixar sua marca no mercado de tecnologia financeira.