DESENVOLVEDOR CHATBOT (BLIP)

Macro Technologies LLC; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 100 000 - 160 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde

Plano Dental

Chip corporativo

Day off no aniversário

Total Pass

Resumo da oferta

Macro Technologies LLC busca especialista na plataforma BLIP para atuar na construção, evolução e manutenção de experiências conversacionais da operação.

A posição envolve projetar fluxos de atendimento, estruturar roteadores e preparar integrações, conectando clientes aos consumidores por meio de canais como WhatsApp, Webchat e outros canais digitais com foco em usabilidade e eficiência.

Qualificações

• Experiência comprovada com desenvolvimento e manutenção de chatbots no BLIP.
• Domínio do BLIP Builder e BLIP Desk.
• Experiência com roteadores e estruturação de jornadas conversacionais.
• Conhecimento da WhatsApp Business API e templates.
• Capacidade de interpretar APIs e payloads JSON.
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.

Responsabilidades

• Projetar, desenvolver e manter fluxos no BLIP Builder desde o primeiro contato até o encerramento.
• Estruturar roteadores e subbots para jornadas modulares e escaláveis.
• Configurar o BLIP Desk, filas e regras de transbordo.
• Desenvolver integrações via HTTP, scripts e extensões.
• Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas.
• Criar e administrar templates do WhatsApp e jornadas automatizadas.
• Atuar em parceria com Product, IA, Tecnologia e Operação para soluções conversacionais.
• Contribuir para evolução dos bots considerando UX e taxa de resolução.

Conhecimentos

BLIP Builder

Fluxos conversacionais

BLIP Desk

Requisições HTTP

WhatsApp Business API

Design Conversacional

JSON payloads

Ferramentas

BLIP Builder

BLIP Desk

REST APIs

JSON

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa especialista na plataforma BLIP para atuar na construção, evolução e manutenção de experiências conversacionais da nossa operação.A pessoa será responsável por desenvolver fluxos de atendimento, automações e integrações, conectando nossos clientes aos seus consumidores por meio de canais como WhatsApp, Webchat e outros canais digitais.

Principais responsabilidades:

• Projetar, desenvolver e manter fluxos conversacionais no BLIP Builder, desde o primeiro contato até o encerramento do atendimento;
• Estruturar roteadores e subbots, garantindo jornadas modulares, organizadas, escaláveis e de fácil manutenção;
• Configurar o BLIP Desk, incluindo filas, regras de transbordo e atributos de contexto, garantindo uma transferência adequada para o atendimento humano;
• Desenvolver integrações via HTTP, scripts e extensões dentro dos fluxos conversacionais;
• Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas, incluindo tratamento de erros e validações;
• Criar e administrar templates do WhatsApp, mensagens ativas, disparos e jornadas automatizadas, respeitando as políticas do canal;
• Atuar em parceria com os times de Produto, IA, Tecnologia e Operação, traduzindo necessidades do negócio em soluções conversacionais;
• Contribuir para a evolução contínua dos bots, considerando experiência do usuário, automação e taxa de resolução.

Atenção: Vaga extensiva para pessoas com deficiência.

Requisitos

• Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots em BLIP em ambiente de produção;
• Domínio do BLIP Builder, incluindo blocos, variáveis, condições, ações e contextos;
• Experiência com roteadores, subbots e estruturação de jornadas conversacionais;
• Conhecimento do BLIP Desk, incluindo filas, transbordo e configuração de contexto para atendimento humano;
• Experiência com requisições HTTP e utilização de scripts dentro dos fluxos;
• Conhecimento da WhatsApp Business API, incluindo templates, janela de conversação e mensagens interativas;
• Noções de Design Conversacional e UX para chatbots;
• Capacidade de interpretar documentações de APIs, compreendendo endpoints, autenticação e payloads em JSON;
• Perfil analítico, organizado e com capacidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.

Diferenciais:

• Experiência com integrações entre BLIP e sistemas corporativos/CRMs;
• Conhecimento de APIs REST e conceitos de integração;
• Experiência com automação de processos e jornadas de atendimento;
• Conhecimento de ferramentas ou soluções de IA aplicadas a atendimento conversacional;
• Vivência em operações de atendimento de médio ou grande porte.

Benefícios

A contratação será na modalidade PJ, no entanto, ofertamos alguns benefícios:

• Plano de Saúde – Amil + coparticipação (opcional);
• Plano Dental – Amil (opcional);
• Chip corporativo com voz e dados gratuitos;
• Parcerias com instituições de ensino;
• Day off no aniversário;
• Total Pass.

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de alta performance, inovação e impacto direto em projetos que alcançam milhões de pessoas todos os meses.