Desenvolvedor(A) Blip

Grupo Macro; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Macro busca desenvolvedor(a) BLIP para construir, evoluir e manter fluxos conversacionais conectando clientes e consumidores por meio de WhatsApp, Webchat e outros canais digitais.

O perfil ideal domina BLIP Builder, fluxos, roteadores, integrações com APIs REST e possui experiência em BLIP Desk para configuração de filas e contexto. Jornada orientada a UX e experiência do usuário é essencial.

Qualificações

• Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots em BLIP em produção.
• Domínio do BLIP Builder: blocos, variáveis, condições e contextos.
• Criação de fluxos, roteadores e jornadas conversacionais modulares.
• Integração com APIs via HTTP/REST e tratamento de erros.
• Conhecimento da WhatsApp Business API e templates de mensagens.
• Noções de Design Conversacional e UX para atendimento.
• Capacidade de leitura de documentação de APIs (JSON, endpoints).
• Experiência com integrações BLIP-CRMs ou sistemas corporativos.

Responsabilidades

• Projetar, desenvolver e manter fluxos conversacionais no BLIP Builder.
• Estruturar roteadores e subbots para jornadas modulares, escaláveis e de fácil manutenção.
• Configurar BLIP Desk: filas, regras de transbordo e contexto para atendimento humano.
• Desenvolver integrações via HTTP, scripts e extensões nos fluxos.
• Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas com tratamento de erros.
• Criar e gerenciar templates do WhatsApp, mensagens ativas e jornadas automatizadas.
• Colaborar com Produto, IA, Tecnologia e Operação para translating necessidades em soluções.
• Contribuir para evolução contínua dos bots com foco na experiência do usuário.

Conhecimentos

BLIP Builder

Fluxos conversacionais

Integrações HTTP

WhatsApp API

JSON

REST APIs

UX de chatbots

Ferramentas

BLIP Desk

WhatsApp Business API

Descrição da oferta de emprego

Description: Buscamos uma pessoa desenvolvedora com experiência na plataforma BLIP para atuar na construção, evolução e manutenção de experiências conversacionais da nossa operação. A pessoa será responsável por desenvolver fluxos de atendimento, automações e integrações, conectando nossos clientes aos seus consumidores por meio de canais como WhatsApp, Webchat e outros canais digitais. Procuramos um perfil com domínio prático do BLIP, capaz de construir fluxos, estruturar jornadas conversacionais, realizar integrações e contribuir para a evolução das soluções, considerando a experiência do usuário e as necessidades do negócio.

Principais responsabilidades

• Projetar, desenvolver e manter fluxos conversacionais no BLIP Builder, do primeiro contato ao encerramento do atendimento.
• Estruturar roteadores e subbots, garantindo jornadas modulares, organizadas, escaláveis e de fácil manutenção.
• Configurar o BLIP Desk, incluindo filas, regras de transbordo e atributos de contexto para o atendimento humano.
• Desenvolver integrações via HTTP, scripts e extensões nos fluxos conversacionais.
• Realizar integrações com sistemas internos e APIs externas, incluindo tratamento de erros e validações.
• Criar e administrar templates do WhatsApp, mensagens ativas, disparos e jornadas automatizadas, respeitando as políticas do canal.
• Atuar em parceria com os times de Produto, IA, Tecnologia e Operação, traduzindo necessidades do negócio em soluções conversacionais.
• Contribuir para a evolução contínua dos bots, considerando experiência do usuário, automação e taxa de resolução.

Esta vaga é extensiva para pessoas com deficiência.

Requisitos

• Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de chatbots em BLIP em ambiente de produção.
• Domínio do BLIP Builder, incluindo blocos, variáveis, condições, ações e contextos.
• Experiência com roteadores, subbots e estruturação de jornadas conversacionais.
• Conhecimento do BLIP Desk, incluindo filas, transbordo e configuração de contexto para atendimento humano.
• Experiência com requisições HTTP e utilização de scripts dentro dos fluxos.
• Conhecimento da WhatsApp Business API, incluindo templates, janela de conversação e mensagens interativas.
• Noções de Design Conversacional e UX para chatbots.
• Capacidade de interpretar documentações de APIs, compreendendo endpoints, autenticação e payloads em JSON.
• Perfil analítico, organizado e com capacidade para atuar de forma integrada com diferentes áreas.
• Experiência com integrações entre BLIP e sistemas corporativos ou CRMs.
• Conhecimento de APIs REST e conceitos de integração.
• Experiência com automação de processos e jornadas de atendimento.
• Conhecimento de ferramentas ou soluções de IA aplicadas a atendimento conversacional.
• Vivência em operações de atendimento de médio ou grande porte.

Desenvolvedor(a) BLIP Rio de Janeiro, RJ, BR