Delivery Lead Telco (SSR)

Stefanini Latam; Lima; Presencial; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Stefanini Latam, con más de 38 años y presencia global, transforma el mañana junto a clientes y profesionales. Buscamos un líder de entrega y coordinación de operaciones para gestionar proyectos estratégicos y asegurar entregas dentro del margen y alcance.

La persona se encargará de coordinar procesos de selección, gestión de talento, comunicación con clientes y stakeholders, y optimizar capacidad, costos y eficiencia del equipo, manteniendo la satisfacción de ambas partes.

Qualificações

• Experiencia en coordinación de operaciones y delivery lead en proyectos.
• Capacidad de gestionar equipos y stakeholders.
• Conocimiento de herramientas de seguimiento (Jira/Trello) y analítica (Excel/Power BI).

Responsabilidades

• Gestión de proyectos estratégicos y entregas dentro de plazo y presupuesto.
• Coordinación de procesos de selección y gestión de talento.
• Comunicación con clientes y stakeholders para alinear expectativas.

Conhecimentos

Coordinación

Operaciones

Delivery lead

PMO

Gestión de equipos

Formação académica

Carrera en Sistemas o afín

Ferramentas

Jira

Trello

Excel avanzado

Power BI

IA aplicaciones

Descrição da oferta de emprego

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

• Gestión de vacantes, onboarding, ajustes salariales y seguimiento del proceso de selección.
• Comunicación de desvinculaciones y soporte en la formalización documental.
• Validación de métricas operativas y reportes.
• Atención de consultas diarias del equipo (accesos, soporte, logística).
• Obtención de feedback de profesionales y clientes.
• Gestión de comunicación con el cliente (currículums, entrevistas, ausencias, coordinaciones).
• Gestión de banco de horas, vacaciones y accesos.
• Reuniones 1:1, evaluación de desempeño y planes de desarrollo del equipo.
• Involucrarse en la certificación, facturación y cierre de control operativo
• Gestión operativa de proyectos estratégicos
• Definir y ejecutar estrategias para garantizar el cumplimiento del margen, optimizando capacidad, costos y eficiencia del equipo.
• Asimismo, es responsable de monitorear la satisfacción tanto del cliente como de los profesionales, resolver incidencias, priorizar requerimientos y mantener la operación alineada con los objetivos del contrato, asegurando eficiencia, visibilidad del progreso y mejora continua.
• Traer nuevas oportunidades a la empresa, contacto directo con el cliente.
• Profesionales de la carrera de Sistemas o afines
• Experiencia de 3 a 5 años en roles similares: coordinación, operaciones, delivery lead, PMO o gestión de equipos.
• Experiencia gestionando proyectos estratégicos cumplimiento de entregas y control de capacidad.
• Experiencia comunicándose con clientes y gestionando expectativas.
• Manejo de herramientas de seguimiento y gestión: Jira, Trello, aplicaciones IA. (deseable).
• Conocimiento de herramientas de productividad: Excel avanzado, Power BI (deseable).
• Habilidad para coordinar procesos de selección y gestión de talento.
• Comunicación efectiva y manejo de stakeholders (indispensable)

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!