Customer Success Manager - CSM

Um Telecom; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

UM Telecom busca um Customer Success Manager para juntar-se ao time e garantir a satisfação dos clientes nas verticais ISP, B2B e Carrier. O profissional irá realizar visitas mensais, registrar atividades e apresentar resultados, além de manter contato proativo com os clientes, contribuindo para o sucesso da empresa.

Qualificações

• Conhecimento em vendas de links dedicados.
• Vivência na área de Telecomunicações e Soluções de TI.
• Noções em ferramentas de gestão de mercado.

Responsabilidades

• Atendimento da vertical ISP e quadrantes B2B e Carrier com visitas mensais.
• Registrar atividades diárias e acompanhar clientes da carteira.
• Auxiliar na aplicação de pesquisas de satisfação.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Negociação

Formação académica

Superior completo em Administração, Marketing, TI ou áreas afins

Ferramentas

Microsoft 365

SAP

Sales Force

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você se preocupa em atender com excelência, trabalhar em equipe, desenvolver-se e tem foco em resultados?

Estamos buscando um Customer Success Manager - CSM para fazer parte do nosso time.

Confere os requisitos da vaga e vem ser UM!

Main responsibilities

- Atendimento da vertical ISP e quadrantes exclusive das verticais B2B e Carrier com visitas presenciais mensais para relacionamento;

- Realizar acompanhamento dos clientes da respectiva carteira;

- Contato Pró-ativo com os clientes da respectiva carteira;

- Registrar as atividades diárias na planilha/sistema;

- Acompanhar as tratativas e negociações realizadas;

- Apresentar os resultados individuais mensalmente através de apresentação pré formatada pela supervisão de acordo com os indicadores do setor.

- Auxiliar a equipe na aplicação de pesquisas de satisfação aos clientes;

- Levantar demandas presenciais de renegociação de contratos com vigência em renovação e próximos a vencer.

Requirements and skills

Se você tem:

- Superior completo em Administração, Marketing, TI ou áreas afins;

- Conhecimento em vendas de links dedicados;

- Conhecimento em vendas de soluções em TI;

- Conhecimento em Microsoft 365;

- Habilidades em atendimento ao cliente (Externo);

#VemSerUM

Valorizamos se você também tem:

- Habilidade em técnicas de negociação;

- Vivência na área de Telecomunicações e Soluções de TI (segurança, Wi-Fi, Cloud, etc.);

- Noções em ferramentas de gestão de mercado;

- Noções em sistema (SAP e Sales Force).

Additional information

Modelo de contratação PJ.