Customer Success Manager

Hubla; São Paulo; Híbrido; BRL 50.000 - 90.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Customer Success Manager para impulsionar o sucesso dos clientes através de estratégias comerciais e marketing. O papel envolve gerenciar contas estratégicas, ativar produtos e garantir que os clientes obtenham o máximo valor da plataforma. Com um ambiente de trabalho dinâmico e flexível, você terá a oportunidade de contribuir para o crescimento de uma comunidade de empreendedores digitais, enquanto desfruta de benefícios atrativos e um plano de saúde completo. Se você é ambicioso e gosta de desafios, esta é a sua chance!

Serviços

Plano de saúde nacional sem co-participação

Seguro viagem

Plano odontológico

Licença maternidade e paternidade estendida

Seguro de vida

Vale refeição

Auxílio mobilidade

Auxílio home office

Sessões gratuitas no Zenklub

Vale transporte

Qualificações

• 2-4 anos de experiência em gestão de contas e startups.
• Conhecimento em info-produtos e marketing digital.

Responsabilidades

• Gerenciar riscos e retenção de clientes com foco em resultados.
• Apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto.

Conhecimentos

Gestão de contas

Marketing digital

Habilidades analíticas

Excel intermediário/avançado

Comunicação oral e escrita

Colaboração e criatividade

Ferramentas

Active Campaign

Hubspot

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Customer Success Manager role at Hubla

SOBRE A HUBLA:
A Hubla tem como missão criar o maior ecossistema de empreendedores digitais do mundo. Somos uma plataforma de vendas de infoprodutos, empoderando e dando confiança aos nossos clientes através de dados, tecnologia flexível e atendimento estratégico para criar empresas líderes do futuro.

Em novembro de 2021, a Hubla levantou uma rodada de Série A de mais de 10M USD pela Kaszek, o que nos ajuda a crescer continuamente.

Hoje contamos com milhares de criadores de diversos segmentos - saúde, fitness, bem-estar, finanças, investimentos, gastronomia, música, turismo, entre outros. Nosso objetivo é ir além, criar o futuro do trabalho.

SOBRE O TIME DE CS:
Estamos procurando um Customer Success Manager para se juntar a nós!
Como Customer Success Manager na Hubla, focamos em aumentar os resultados financeiros dos nossos clientes mês a mês, ativando recursos da plataforma relevantes para seus negócios e sugerindo estratégias comerciais e de marketing para aumentar retenção, LTV e recompra. Assim, garantimos que os clientes aproveitem ao máximo a Hubla.

RESPONSABILIDADES:

• Gerenciar riscos e retenção de clientes;
• Ativação do produto;
• Apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto;
• Empoderar o cliente para alcançar sucesso e obter os melhores resultados com a solução;
• Gerenciar carteira de clientes estratégicos focando na entrega de valor;
• Gerenciar GMV da carteira de clientes;
• Manter e expandir GMV;
• Registrar interações e insights relevantes com os clientes;
• Gerenciar conflitos e necessidades dos clientes, colaborando com outras áreas da empresa;
• Realizar reuniões de acompanhamento com foco estratégico;
• Identificar oportunidades de melhorias no produto, serviços e materiais de suporte.

REQUISITOS:

• Experiência com gestão de contas (2-4 anos);
• Experiência em startups;
• Conhecimento em info-produtos, lançamentos e marketing digital;
• Habilidades analíticas para extrair insights de dados;
• Ser ambicioso e gostar de desafios;
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
• Perfil colaborativo e criativo para inovar e melhorar processos;
• Flexibilidade de horários.

DIFERENCIAIS:

• Conhecimento em Active Campaign e Hubspot;
• Excel intermediário/avançado;
• Inglês intermediário.

BENEFÍCIOS:
Salário competitivo, plano de saúde nacional sem co-participação, seguro viagem, plano odontológico, licença maternidade e paternidade estendida, seguro de vida, vale refeição, auxílio mobilidade, auxílio home office, sessões gratuitas no Zenklub, adiantamento salarial, reembolso de aulas de inglês e livros, bem-estar com Wellhub, vale transporte, auxílio creche, dia de folga no aniversário, horário flexível, bicicletário. SOBRE O PROCESSO:
Todas as etapas serão feitas online.

LOCALIZAÇÃO E TRABALHO REMOTO:
Nosso escritório fica na Rua Senador César Lacerda Vergueiro, 380, Sala 61 e 62, Sumarezinho, São Paulo - SP, 05435-010. A vaga é híbrida, com presença no escritório 3x por semana.