Customer Success Manager

Hubla

São Paulo

Hybrid

BRL 120,000 - 180,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Seguro viagem

Plano odontológico

Licença maternidade/paternidade

Vale refeição

Auxílio home office

Auxílio mobilidade

Reembolso de inglês

Reembolso de livros

Day Off de aniversário

Vale transporte

Job summary

A Hubla busca um Customer Success Manager para acelerar o sucesso financeiro dos clientes e ampliar a retenção mês a mês. Você atuará na ativação de funcionalidades da plataforma, definindo estratégias de marketing e de adoção que elevem a recorrência, o LTV e a recompra.

Buscamos alguém analítico, com experiência em gestão de contas em startups, excelente comunicação e habilidade de transformar dados em ações que entreguem valor, com disponibilidade de horários flexíveis.

Qualifications

Experiência em gestão de contas (2–4 anos) em startups.
Conhecimento em info-produtos, lançamentos e marketing digital.
Perfil analítico com capacidade de extrair insights dos dados.
Habilidades de comunicação excepcionais em múltiplos canais.
Flexibilidade de horários de trabalho.

Responsibilities

Gerir cuidados e retenção de clientes.
Ativação do produto.
Apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto.
Empoderar o cliente para alcançar sucesso e melhores resultados.
Gerenciar carteira de clientes (contas estratégicas) com foco em valor.
Gestão de GMV da carteira dos clientes.
Manutenção e expansão de GMV.
Coletar insights e feedbacks do cliente.
Gerenciar conflitos com áreas internas (Produto, Suporte).
Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes, com foco estratégico.
Identificar oportunidades de melhorias no produto, serviços e materiais de apoio ao cliente.

Skills

Gestão de contas

Startups

Marketing digital

Análise de dados

Comunicação

Colaboração

Flexibilidade de horários

Tools

Active Campaign

HubSpot

Excel

Job description

Sobre a Hubla

A Hubla nasceu com uma missão clara: fazer o mercado digital melhor para todo mundo e ser a plataforma que realmente faz a diferença para quem quer transformar conhecimento em negócio. Não entregamos apenas tecnologia — entregamos resultado: mais vendas, mais recorrência e mais inteligência de negócio. Por aqui, excelência não é valor de parede. É prática diária. É a decisão certa tomada em cada detalhe, em cada entrega, em cada conversa. Somos obcecados por performance e tecnologia e igualmente apaixonados pelo crescimento de cada pessoa que trabalha aqui. Acreditamos que times que crescem por dentro constroem produtos que transformam por fora. Se você acredita que tecnologia deve empoderar pessoas, que colaboração fortalece mercados e que há sempre um próximo nível a alcançar — conheça nossas oportunidades e venha construir o futuro do mercado digital com a gente.

Sobre a Vaga

Estamos procurando um Customer Success Managerpara se juntar à nós!

Como CS aqui na Hubla, focamos em aumentar os resultados financeiros dos nossos clientes mês a mês. Focamos em ativar o cliente nas funcionalidades da nossa plataforma que mais fazem sentido para o seu negócio e sempre planejamos estratégias comerciais e de marketing que os ajudam a aumentar a sua retenção, LTV e recompra.

Responsabilidades

Gerir os cuidados e a retenção de clientes;
Ativação do produto;
Apoiar na criação de estratégias de marketing para adoção do produto;
Empoderar o cliente para que ele consiga alcançar seu sucesso e obter os melhores resultados com a solução;
Gerenciar a carteira de clientes (contas estratégicas) focando na entrega de valor;
Gestão de GMV da carteira dos seus clientes;
Manutenção e expansão de GMV;
Registrar as informações confortáveis e relevantes sobre as confortáveis com o cliente (Coleta de insights e feedbacks);
Gerenciar conflitos e necessidades dos clientes em interface com outras áreas da empresa e solucionando possíveis problemas e acionando as áreas envolvidas (Produto, Suporte, etc);
Realizar reuniões de acompanhamento com os clientes, com foco estratégico;
Identificar oportunidades de melhorias no produto, serviços e materiais de apoio ao cliente;

Requisitos

Experiência com gestão de contas (2-4 anos);
Experiência em startups;
Ter conhecimento em info-produtos - lançamentos e marketing digital;
Ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados;
Ambicioso e gostar de desafios;
Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em todos os canais relevantes (telefone, e-mail, texto e etc.);
Perfil colaborativo e criativo para inovar e implementar melhorias;
Ter flexibilidade de horários de trabalho

Diferenciais