Customer Success Manager

Caderno Nacional; Aparecida de Goiânia; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de saúde busca um Customer Success Manager para garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais. Este papel crucial envolve liderar a equipe de Customer Success, fortalecer relacionamentos com médicos e gerenciar projetos que promovam o crescimento do Hospital. O profissional ideal terá experiência no setor de saúde e habilidades em análise de desempenho. Junte-se a um ambiente dinâmico que valoriza a criatividade e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas.

Qualificações

• Experiência no setor de saúde, OPME ou centros cirúrgicos.
• Capacidade de análise de indicadores e relatórios gerenciais.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de Customer Success e fortalecer relacionamentos com médicos.
• Preparar e apresentar relatórios regulares para a CEO.
• Gerenciar projetos de melhoria de resultados do Hospital.

Conhecimentos

Análise de indicadores de performance

CRM

Comunicação

Trabalho em equipe

Organização e planejamento

Formação académica

Técnico em Enfermagem

Graduação em Administração de Empresas

Graduação em Enfermagem

Ferramentas

Ferramentas de acompanhamento de métricas

Descrição da oferta de emprego

Segmento:

Não Informado

Atividades:

Esse profissional será responsável por garantir a implementação eficiente da SYN nos hospitais, facilitando o relacionamento com médicos, fornecedores de OPME e gestor hospitalar.
A missão do Customer Success Manager é manter um relacionamento que promova o crescimento do Hospital, desde sua etapa de rampagem até a expansão.
Será o ponto focal entre o Hospital e a SYN, coletando as demandas do Hospital e gerenciando as soluções e projetos.
Este papel também envolve tratativas com a equipe do hospital, médicos, parceiros e demais envolvidos no crescimento do Hospital.
Como Customer Success Manager, você terá como principais responsabilidades:

• Liderar a equipe de Customer Success na manutenção e fortalecimento dos relacionamentos com médicos.
• Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho da equipe, implementando ações corretivas quando necessário.
• Preparar e apresentar relatórios regulares para a CEO, comunicando progresso, desafios e oportunidades de melhoria.
• Apresentar resultados para a diretoria do Hospital em reuniões periódicas.
• Liderar / Gerenciar projetos relacionados à melhoria de resultados do Hospital.
• Implementar melhorias contínuas nos processos internos para aumentar a eficiência e qualidade dos serviços.
• Coordenar o fluxo de vendas e confirmar a realização dos procedimentos, garantindo precisão nos registros.

Requisitos:

- Técnico em Enfermagem ou graduação em Administração de Empresas, Enfermagem ou áreas correlatas.
- Experiência no setor de saúde, OPME, centros cirúrgicos ou áreas correlatas.
- Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de métricas.
- Capacidade de análise de indicadores de performance e relatórios gerenciais.

Diferenciais:

- Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial, Negócios ou áreas afins.
- Experiência na área comercial e/ou atendimento ao cliente.

Soft Skills que valorizamos:

- Atenção aos detalhes
- Capacidade analítica
- Organização e planejamento
- Comunicação
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Resiliência
- Ética e integridade
- Orientação a resultados

Por que se juntar a nós:

Na SYN SAÚDE, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde.
Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas.
Tá esperando o quê? #vemserSYN

Dias da Semana: Não Informado

Horário / Período: Não Informado

Os interessados devem se candidatar através do portal Caderno Nacional.