Customer Success CS

SINGULARIS RH LTDA; Balneário Camboriú; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A SINGULARIS RH LTDA está buscando um(a) profissional para atuar como parceiro estratégico de clientes em uma agência de marketing digital. O foco é garantir entregas personalizadas, orientar a geração de resultados e fortalecer o relacionamento com clientes, com gestão de até 20 contas.

O profissional participará de reuniões quinzenais, definirá cronogramas de conteúdo, analisará métricas, apresentará campanhas e produzirá relatórios mensais, assegurando que os serviços contratados sejam

Qualificações

• Experiência em agências digitais e conhecimento em mídias sociais e inbound marketing.
• Capacidade de leitura e interpretação de métricas e dados.
• Planejamento estratégico com execução prática.

Responsabilidades

• Realizar reuniões quinzenais com clientes e acompanhar entregas.
• Definir o cronograma de conteúdo e as estratégias de campanhas.
• Analisar resultados e preparar relatórios mensais para clientes.
• Apresentar campanhas e gerenciar a entrega de serviços dentro dos prazos.
• Registrar atas de reunião e acompanhar demandas e entregas.

Conhecimentos

Marketing Digital

Métricas e dados

Planejamento estratégico

Gestão de projetos

Ferramentas

Monday.com

Google Workspace

Discord/Email

CRM

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

Atuar como parceiro estratégico dos clientes, garantida que suas metas de marketing sejam atingidas por meio de uma entrega eficiente, personalizada e orientada a resultados. Fortalecer o relacionamento, através da pró atividade, planejamento de cronogramas, campanhas, conteúdos, ações de marketing, e entregas de resultados, garantindo que os escopos contratados sejam entregues com sucesso. Antecipar as necessidades e promover soluções, impulsionando o crescimento mútuo. Esta pessoa será responsável pelo atendimento e pela gestão de uma carteira de até 20 clientes. Entre suas principais atribuições estão a realização de reuniões quinzenais, a definição do cronograma de conteúdo e das estratégias, a análise de resultados, a apresentação de campanhas e a elaboração de relatórios mensais. Também será responsável pelo planejamento e pela entrega dos serviços contratados dentro dos prazos estabelecidos, incluindo o registro das atas de reunião e o acompanhamento das demandas e entregas. Trata-se de uma vaga com perfil operacional, voltada a garantir o sucesso dos clientes e a geração de resultados para a Agência Loopa. É importante ter experiência no ambiente de agências digitais e conhecimento em mídias sociais e inbound marketing.

Ferramentas e Tecnologia Utilizadas

• Gestão e Comunicação: Monday.com (organização e acompanhamento de entregas)
• Google Workspace (documentos, apresentações, reuniões)
• Discord / E-mail (comunicação com times e clientes)
• Performance e Dados: Dashboards personalizados por cliente
• Ferramentas de CRM (quando aplicável)
• Eficiência, Inovação e Automação: Utilização de recursos de IA (como ChatGPT) para apoiar o planejamento, geração de ideias e agilidade no dia a dia
• Ferramentas de transcrição e resumo de reuniões google meet (como TL;DV) para otimizar o tempo e o aproveitamento de informações
• Abertura contínua para testar e adotar novas tecnologias que contribuam para a eficiência e qualidade das entregas

Competências Técnicas e Comportamentais

• Técnicas: Marketing Digital (SEO, conteúdo, mídias pagas, automação)
• Leitura e interpretação de métricas e dados
• Planejamento estratégico com execução prática
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos