Customer Success Analyst

Morada; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Descrição da oferta de emprego

**Customer Success Analyst**Morada.ai | Belo Horizonte - MG | Presencial Se você possui habilidades analíticas e gosta de lidar com desafios diários, venha fazer a diferença em uma empresa que valoriza o **desenvolvimento profissional** e o **bem-estar de seus colaboradores**. Benefícios* Vale Alimentação concedido via Cartão Flash * Vale Transporte * Plano de Saúde * Seguro de Vida E o mais incrível, um ambiente que promove uma **Cultura de crescimento e aprendizado contínuo** *#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai* **Conhecimento Técnico** * Vivência com CRM's (Habilidade com Hubspot será um diferencial)* Vivência no Mercado B2B; * Familiaridade com conceitos de Marketing; * Experiência em atendimento ao cliente;**Soft Skills:*** Comunicação Assertiva; * Orientação para as necessidades dos clientes; * Facilidade de Relacionamento Interpessoal; * Adaptabilidade;* Organização;* Empatia.A MIA integra-se com CRMs, fornece **inteligência de marketing** por meio de dashboards, e melhora a conversão de leads, reduzindo custos e recuperando leads descartados, oferecendo uma experiência contínua e eficaz para os clientes. * **Nossa Missão:** ser ponte de transformação, aceleração e otimização na forma de fazer negócios no mercado imobiliário por meio da tecnologia. * **Nosso propósito:** transformar a jornada de compra e locação de imóveis no mercado brasileiro. Atendemos uma ampla gama de clientes no setor imobiliário, desde pequenas incorporadoras até grandes empresas nacionais. Atualmente, quase 100 incorporadoras em 17 estados do Brasil confiam em nossa tecnologia, incluindo nomes de peso como Direcional, Cyrela, e Patrimar/Novolar. Com a MIA, já realizamos quase meio milhão de atendimentos, trocando mais de 12 milhões de mensagens. Recentemente, recebemos um aporte de R$6 milhões liderado pela Nexus Empreendimentos, destacando nosso potencial de inovação e confiança no mercado. Este investimento nos permitirá continuar expandindo nossas operações e melhorando nossas soluções, mantendo-nos na vanguarda da tecnologia no mercado imobiliário. **Pilares da nossa Cultura:*** **COMPROMETIMENTO:** Queremos ser reconhecidos por fazermos a diferença na vida das pessoas e trabalhamos duro todos os dias para isso. Sabemos que nem sempre teremos todos os recursos, mas somos resilientes e vamos em frente buscando o nosso melhor. Temos boa intenção e nos preocupamos genuinamente com o bem-estar das pessoas.* **EXCELÊNCIA:** Queremos sempre mais! Nos preocupamos com a entrega, mas principalmente com a qualidade que é feita. Buscamos evolução em tudo que fazemos, nos adaptamos em situações difíceis e transformamos pontos de melhoria em ação. Acreditamos no negócio, sabemos o que estamos fazendo e temos vontade de crescer!* **INTEGRIDADE:** Somos íntegros em todas as nossas relações e prezamos por um ambiente seguro e de confiança. Nos comunicamos de forma clara e transparente e sempre temos espaço para ouvir boas ideias e contribuições que nos fazem evoluir. Superamos as adversidades, respeitamos as individualidades e juntos fazemos acontecer. ***#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai*** **Customer Success Analyst**Morada.ai | Belo Horizonte - MG | Presencial Descrição da vagaVocê é apaixonado por **atendimento ao cliente** e busca constantemente a **excelência****engajado(a) e proativo(a) para integrar nosso time como Analista de Sucesso do Cliente PL**. Se você possui habilidades analíticas e gosta de lidar com desafios diários, venha fazer a diferença em uma empresa que valoriza o **desenvolvimento profissional** e o **bem-estar de seus colaboradores**. Venha fazer parte do nosso time para transformar o mercado imobiliário! Responsabilidades e atribuições * Você vai acompanhar a operação de nossa assistente conversacional integrada aos sistemas de nossos clientes. Embora a jornada de conversação e qualificação de oportunidades seja semelhante, existem diferenças e contextos para cada cliente;* Acompanhar e observar as métricas de operação a fim de garantir que essa operação está alinhada com a estratégia de aquisição de leads para aquele cliente, gerando verdadeiro impacto para aquele negócio.* Além de usar dashboards, serão necessárias reuniões de checkpoints, onde você levará uma agenda propositiva, adequando a tecnologia para a realidade e resolução dos desafios enfrentados por aquele cliente no momento.* Você dará suporte aos tickets que forem abertos pelos clientes, analisará e acompanhará suas resoluções no caso de intervenção do time técnico.* O feedback sobre a satisfação sobre os nossos produtos e serviços é muito valioso, portanto, será necessário que você observe se estamos atendendo as expectativas. Afinal, um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios.Requisitos e qualificações **Conhecimento Técnico*** Vivência com CRM's (Habilidade com Hubspot será um diferencial)* Vivência no Mercado B2B; * Familiaridade com conceitos de Marketing; * Experiência em atendimento ao cliente;**Soft Skills:*** Comunicação Assertiva; * Orientação para as necessidades dos clientes; * Facilidade de Relacionamento Interpessoal; * Adaptabilidade;* Organização;* Empatia.Benefícios* Vale Alimentação concedido via Cartão Flash * Vale Transporte * Plano de Saúde * Seguro de Vida E o mais incrível, um ambiente que promove uma **Cultura de crescimento e aprendizado contínuo** *#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai* A MIA integra-se com CRMs, fornece **inteligência de marketing** por meio de dashboards, e melhora a conversão de leads, reduzindo custos e recuperando leads descartados, oferecendo uma experiência contínua e eficaz para os clientes. * **Nossa Missão:** ser ponte de transformação, aceleração e otimização na forma de fazer negócios no mercado imobiliário por meio da tecnologia. * **Nosso propósito:** transformar a jornada de compra e locação de imóveis no mercado brasileiro. Atendemos uma ampla gama de clientes no setor imobiliário, desde pequenas incorporadoras até grandes empresas nacionais. Atualmente, quase 100 incorporadoras em 17 estados do Brasil confiam em nossa tecnologia, incluindo nomes de peso como Direcional, Cyrela, e Patrimar/Novolar. Com a MIA, já realizamos quase meio milhão de atendimentos, trocando mais de 12 milhões de mensagens. Recentemente, recebemos um aporte de R$6 milhões liderado pela Nexus Empreendimentos, destacando nosso potencial de inovação e confiança no mercado. Este investimento nos permitirá continuar expandindo nossas operações e melhorando nossas soluções, mantendo-nos na vanguarda da tecnologia no mercado imobiliário. **Pilares da nossa Cultura:*** **COMPROMETIMENTO:** Queremos ser reconhecidos por fazermos a diferença na vida das pessoas e trabalhamos duro todos os dias para isso. Sabemos que nem sempre teremos todos os recursos, mas somos resilientes e vamos em frente buscando o nosso melhor. Temos boa intenção e nos preocupamos genuinamente com o bem-estar das pessoas.* **EXCELÊNCIA:** Queremos sempre mais! Nos preocupamos com a entrega, mas principalmente com a qualidade que é feita. Buscamos evolução em tudo que fazemos, nos adaptamos em situações difíceis e transformamos pontos de melhoria em ação. Acreditamos no negócio, sabemos o que estamos fazendo e temos vontade de crescer!* **INTEGRIDADE:** Somos íntegros em todas as nossas relações e prezamos por um ambiente seguro e de confiança. Nos comunicamos de forma clara e transparente e sempre temos espaço para ouvir boas ideias e contribuições que nos fazem evoluir. Superamos as adversidades, respeitamos as individualidades e juntos fazemos acontecer. ***#MoradaRevolution #InteligenciaArtificialImobiliaria #IA #Morada.ai***