Customer Service — Celesttini Seguros

Celesttini Seguros; Suzano; On-site; BRL 17,000 - 30,000; Full time

Job summary

A Celesttini Seguros, corretora de seguros em Mogi das Cruzes/SP, busca uma pessoa para atuar no relacionamento com os clientes da casa, garantindo uma experiência de atendimento próxima, organizada e de qualidade. A vaga é presencial, ideal para quem está iniciando a carreira na área de atendimento e relacionamento com clientes.

Atividades incluem acompanhar a satisfação, manter comunicação sobre planos de saúde, envio de materiais e campanhas, além de identificar oportunidades de fidelização e

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente é desejável.

Responsibilities

• Manter relacionamento com os clientes da casa e realizar contatos de acompanhamento.
• Analisar a satisfação dos clientes, coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria.
• Compartilhar informações sobre planos de saúde, campanhas e conteúdos relevantes aos beneficiários.
• Coletar indicações de novos clientes e identificar oportunidades.
• Registrar contatos, organizar retornos e encaminhar demandas para setores responsáveis.
• Identificar sinais de insatisfação e atuar na fidelização e melhoria da experiência.
• Encaminhar solicitações ao pós-vendas e garantir retorno ao cliente.
• Atualizar registros dos clientes e históricos de contato no sistema da empresa.

Skills

Relacionamento com clientes

Comunicação

Organização

Job description

A Celesttini Seguros, corretora de seguros em Mogi das Cruzes/SP, busca uma pessoa para atuar no relacionamento com os clientes da casa, garantindo uma experiência de atendimento próxima, organizada e de qualidade. Essa pessoa será responsável por acompanhar a satisfação dos clientes, manter uma comunicação ativa sobre seus planos de saúde e identificar oportunidades de melhoria, fidelização e indicação de novos clientes. Vaga presencial, ideal para quem está iniciando a carreira na área de atendimento e relacionamento com clientes.

Principais atividades

• Relacionamento com os clientes da casa: realizar contatos de acompanhamento, entender necessidades e manter uma comunicação próxima
• Análise de satisfação: coletar feedbacks, identificar pontos de melhoria e acompanhar a percepção dos clientes sobre o atendimento e os serviços
• Envio de materiais e campanhas: compartilhar informações relevantes sobre o plano de saúde, campanhas, comunicados e conteúdos de interesse dos beneficiários
• Coleta de indicações: identificar clientes satisfeitos e solicitar indicações de pessoas que possam ter interesse em planos de saúde
• Acompanhamento de oportunidades: registrar informações dos contatos, organizar retornos e encaminhar demandas para os setores responsáveis
• Apoio à fidelização: identificar sinais de insatisfação e atuar preventivamente, buscando melhorar a experiência do cliente
• Interface com o pós-vendas: encaminhar solicitações, acompanhar pendências e garantir que o cliente receba o devido retorno
• Atualização de registros: manter as informações dos clientes e os históricos de contato organizados no sistema da empresa