Customer Service — Celesttini Seguros

Celesttini Seguros; Mogi das Cruzes; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Celesttini Seguros, corretora de seguros em Mogi das Cruzes, contrata profissional para atuar no relacionamento com os clientes da casa, visando oferecer atendimento próximo, organizado e de qualidade.

Você ficará responsável por acompanhar a satisfação, manter comunicação sobre planos de saúde e identificar oportunidades de fidelização, melhoria e indicação de novos clientes, em vaga presencial.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento.
• Capacidade de entender necessidades e manter comunicação constante.
• Proatividade na identificação de oportunidades de fidelização.

Responsibilities

• Relacionamento com os clientes da casa: realizar contatos de acompanhamento e entender necessidades.
• Análise de satisfação: coletar feedbacks, identificar pontos de melhoria e acompanhar a percepção do atendimento.
• Envio de materiais e campanhas: compartilhar informações relevantes sobre o plano de saúde, campanhas, comunicados e conteúdos de interesse dos beneficiários.
• Coleta de indicações: identificar clientes satisfeitos e solicitar indicações de pessoas que possam ter interesse em planos de saúde.
• Acompanhamento de oportunidades: registrar informações dos contatos, organizar retornos e encaminhar demandas para os setores responsáveis.
• Apoio à fidelização: identificar sinais de insatisfação e atuar preventivamente, buscando melhorar a experiência do cliente.
• Interface com o pós-vendas: encaminhar solicitações, acompanhar pendências e garantir que o cliente receba o devido retorno.
• Atualização de registros: manter as informações dos clientes e os históricos de contato organizados no sistema da empresa.

Skills

Relacionamento com clientes

Comunicação

Organização

Proatividade

Tools

CRM

Job description

A Celesttini Seguros, corretora de seguros em Mogi das Cruzes/SP, busca uma pessoa para atuar no relacionamento com os clientes da casa, garantindo uma experiência de atendimento próxima, organizada e de qualidade. Essa pessoa será responsável por acompanhar a satisfação dos clientes, manter uma comunicação ativa sobre seus planos de saúde e identificar oportunidades de melhoria, fidelização e indicação de novos clientes. Vaga presencial, ideal para quem está iniciando a carreira na área de atendimento e relacionamento com clientes.

Principais atividades

• Relacionamento com os clientes da casa: realizar contatos de acompanhamento, entender necessidades e manter uma comunicação próxima
• Análise de satisfação: coletar feedbacks, identificar pontos de melhoria e acompanhar a percepção dos clientes sobre o atendimento e os serviços
• Envio de materiais e campanhas: compartilhar informações relevantes sobre o plano de saúde, campanhas, comunicados e conteúdos de interesse dos beneficiários
• Coleta de indicações: identificar clientes satisfeitos e solicitar indicações de pessoas que possam ter interesse em planos de saúde
• Acompanhamento de oportunidades: registrar informações dos contatos, organizar retornos e encaminhar demandas para os setores responsáveis
• Apoio à fidelização: identificar sinais de insatisfação e atuar preventivamente, buscando melhorar a experiência do cliente
• Interface com o pós-vendas: encaminhar solicitações, acompanhar pendências e garantir que o cliente receba o devido retorno
• Atualização de registros: manter as informações dos clientes e os históricos de contato organizados no sistema da empresa