CUSTOMER RELATIONS ANALYST I | ADVISOR PJ ENTERPRISE I MG

Banco Inter; Belo Horizonte; On-site; BRL 89,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-alimentação

Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Seguro de vida

Day Off de Aniversário

Licença parental estendida

Auxílio-creche/babá

Espaço CARE4U (BH)

Duo Gourmet

Cartão Prime Inter

Programas de treinamento internos

Job summary

Banco Inter, em Belo Horizonte, busca profissional para atuar no time CBPJ — Customer Business Pessoa Jurídica, gerindo relacionamento com clientes PJ de alto valor. A função exige atuação presencial, certificação CPA-20 ou CPRO-R, e graduação relevante.

Você conhecerá profundamente cada cliente, oferecerá soluções personalizadas, conduzirá negociações e gerenciará o pipeline desde prospecção até o fechamento, buscando resultados mensais e satisfação do cliente.

Qualifications

• Certificação CPA-20 ou CPRO-R obrigatória.
• Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Comercial, Marketing, Finanças, Contabilização ou áreas correlatas.
• Experiência com relação e atendimento a clientes (B2B), preferencialmente com gestão de carteira.
• Perfil consultivo, empático, proativo e orientado à resolução de problemas.
• Excelência comunicação e habilidade para construir relações de confiança com diferentes perfis de clientes e parceiros internos.
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Responsibilities

• Gerir uma carteira de clientes Pessoa Jurídica, construindo relações próximos, estratégicos e duradouros.
• Compreender as necessidades, o perfil e o momento de cada cliente, realizando análises consultivas para oferecer soluções personalizadas.
• Realizar atendimentos e negociações com empatia, agilidade e foco em resolutividade.
• Garantir uma experiência de atendimento de excelência em toda a carteira, com acompanhamento proativo e entrega de valor.
• Identificar oportunidades comerciais por meio da escuta ativa e conhecimento do negócio de cada cliente.
• Gerir o pipeline comercial de ponta a ponta, desde prospecção até fechamento e acompanhamento.
• Monitorar indicadores de relacionamento, satisfação, produtividade e objetivos comerciais mensais.
• Acompanhar tendências do mercado financeiro e movimentos da concorrência.

Skills

Relação com clientes

Comunicação eficaz

Empatia

Proatividade

Análise consultiva

Education

Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Comercial, Marketing, Finanças, Contabilização

Tools

Excel

Job description

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nósso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, you can do it here.

Become Sangue Laranja.

Aqui no Inter, acreditamos que o futuro começa todos os dias: na tecnologia que você cria, nas conexões que desenvolve e nas ideias que compartilha.

Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços que fazem parte do dia a dia das pessoas. Mas somos muito mais do que isso: somos um supertime em constante evoluição.

Você fará parte do time CBPJ — Customer Business Pessoa Jurídica, em Belo Horizonte/MG, responsável pelo relacionamento e desenvolvimento de nóscios com clientes Pessoa Jurídica de alto valor.

Sua missão será conhecer profundamente cada cliente, entendendo seus desafíos, objetivos e momento de negócio para oferecer um atendimento próximo, consultivo e resolutivo. A partir da construção de relações de confiança e da entrega consistente de valor, você identificá oportunidades para conectar os clientes às soluções do Inter.

No seu dia a dia, você vai

• Gerir uma carteira de clientes Pessoa Jurídica, construindo relações próximos, estratégicos e duradouros;
• Compreender as necessidades, o perfil e o momento de cada cliente, realizando análises consultivas para oferecer soluções personalizadas e relevantes;
• Realizar atendimentos e negociações com empatia, agilidade e foco em resolutividade;
• Garantir uma experiência de atendimento de excelência em toda a carteira, com acompanhament0 proativo e entrega consistente de valor;
• Identificar oportunidades comerciais por meio da escuta atúa e do conhecimento do nóscio de cada cliente, apresentando as soluções do Inter de acordo com seu contexto;
• Gerir o pipeline comercial de ponta a ponta, organizando oportunidades desde a prospecção até o fechamento e o acompanhamento posterior;
• Monitorar e atuar para o atingimento dos indicadores de relacionamento, satisfação, produtividade e objetivos comerciais mensais;
• Acompanhar tendencias do mercado financeiro e movimentos da concorrência, utilizando esses conhecimentos para enriquecer conversas e identificar oportunidades.

O que buscamos

Requisitos obrigatórios

• Certificação CPA-20 ou CPRO-R;
• Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Comercial, Marketing, Finanças, Contabilização ou áreas correlatas;
• Experiência com relação e atendimento a clientes (B2B), preferencialmente com gestão de carteira.
• Perfil consultivo, empático, proativo e orientado à resolução de problemas;
• Excelênte comunicação e habilidade para construir relações de confiança com diferentes perfis de clientes e parceiros internos;
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Será um diferencial

• Experiência com produtos e soluções financeiras para clientes Pessoa Jurídica, tais como:
• Conta PJ;
• Meios de pagamento;
• Adquirência e maquininhas;
• Crédito e capital de giro;
• Antecipação de recebíveis;
• Cobrança;
• Vivência em segmentos como bancos, fintechs, adquirição, meios de pagamento ou plataformas de gestão para empresas;
• Conhecimento de mercado financeiro, gestão de carteira e atendimento consultivo;
• Comunicação clara, boa dicção e escuta atúa;
• Interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e centrado no cliente.

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeíção
• Plano de saús e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxiço-creche/babá e/ou auxiço para filhos com deficieção
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinação e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currúcleos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a lideração;
• Proposta de Contratacão (Offer);