CUSTOMER RELATIONS ANALYST I | ADVISOR PJ ENTERPRISE I MG

Inter; Belo Horizonte; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Vale alimentação

Vale refeição

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

DayOff de Aniversário

Auxílio-creche/babá

Resumo da vaga

Inter, em Belo Horizonte/MG, busca profissional para atuar no time de Customer Business Pessoa Jurídica (CBPJ). Atuar com clientes PJ de alto valor, oferecendo atendimento consultivo, soluções financeiras e acompanhamento de carteira.

Será responsável por entender desafios dos clientes, conduzir negociações e gerenciar o pipeline de oportunidades até o fechamento, mantendo foco em resultados e qualidade de serviço.

Qualificações

• Experiência com relacionamento e atendimento a clientes (B2B).
• Perfil consultivo, empático, proativo e orientado à resolução de problemas.
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Responsabilidades

• Gerir carteira de clientes Pessoa Jurídica, estabelecendo relacionamentos estratégicos.
• Realizar análises consultivas para oferecer soluções personalizadas.
• Conduzir atendimentos e negociações com foco em resolutividade e satisfação do cliente.
• Gerir o pipeline comercial do start ao fechamento e acompanhamento.

Conhecimentos

CPA-20

CPRO-R

Relacionamento B2B

Comunicação executiva

Análise de negócios

Formação

Administração

Economia

Gestão Comercial

Marketing

Finanças

Contabilidade

Descrição da vaga

Belo Horizonte, MG

Conheça o Inter
Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.
Vem ser Sangue Laranja.

Aqui no Inter, acreditamos que o futuro começa todos os dias: na tecnologia que você cria, nas conexões que desenvolve e nas ideias que compartilha.

Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços que fazem parte do dia a dia das pessoas. Mas somos muito mais do que isso: somos um supertime em constante evolução.

Você fará parte do timeCBPJ — Customer Business Pessoa Jurídica, em Belo Horizonte/MG, responsável pelo relacionamento e desenvolvimento de negócios com clientes Pessoa Jurídica de alto valor.

Sua missão será conhecer profundamente cada cliente, entendendo seus desafios, objetivos e momento de negócio para oferecer um atendimento próximo, consultivo e resolutivo. A partir da construção de relações de confiança e da entrega consistente de valor, você identificará oportunidades para conectar os clientes às soluções do Inter.

No seu dia a dia, você vai

• Gerir uma carteira de clientes Pessoa Jurídica, construindo relacionamentos próximos, estratégicos e duradouros;
• Compreender as necessidades, o perfil e o momento de cada cliente, realizando análises consultivas para oferecer soluções personalizadas e relevantes;
• Realizar atendimentos e negociações com empatia, agilidade e foco em resolutividade;
• Garantir uma experiência de atendimento de excelência em toda a carteira, com acompanhamento proativo e entrega consistente de valor;
• Identificar oportunidades comerciais por meio da escuta ativa e do conhecimento do negócio de cada cliente, apresentando as soluções do Inter de acordo com seu contexto;
• Gerir o pipeline comercial de ponta a ponta, organizando oportunidades desde a prospecção até o fechamento e o acompanhamento posterior;
• Monitorar e atuar para o atingimento dos indicadores de relacionamento, satisfação, produtividade e objetivos comerciais mensais;
• Acompanhar tendências do mercado financeiro e movimentos da concorrência, utilizando esses conhecimentos para enriquecer conversas e identificar oportunidades.

Requisitos obrigatórios

• Certificação CPA-20 ou CPRO-R;
• Graduação completa em Administração, Economia, Gestão Comercial, Marketing, Finanças, Contabilidade ou áreas correlativas;

Experiência com relacionamento e atendimento a clientes (B2B), preferencialmente com gestão de carteira.

• Perfil consultivo, empático, proativo e orientado à resolução de problemas;
• Excelente comunicação e habilidade para construir relações de confiança com diferentes perfis de clientes e parceiros internos;
• Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte/MG.

Será um diferencial

• Experiência com produtos e soluções financeiras para clientes Pessoa Jurídica, tais como:
  • Conta PJ;
  • Meios de pagamento;
  • Adquirência e maquininhas;
  • Crédito e capital de giro;
  • Antecipação de recebíveis;
  • Cobrança;
• Vivência em segmentos como bancos, fintechs, adquirência, meios de pagamento ou plataformas de gestão para empresas;
• Conhecimento de mercado financeiro, gestão de carteira e atendimento consultivo;
• Comunicação clara, boa dicção e escuta ativa;
• Interesse em atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e centrado no cliente.
• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos,área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);