Customer Experience & Support Analyst São Paulo - SP and Hybrid Full-time employee

Topaz; São Paulo; Presencial; BRL 90.000 - 150.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Folga no aniversário

Plano de saúde

Modalidade híbrida

Descripción de la vacante

A Topaz está recrutando para atuar na área de segurança da informação, com foco em prevenção, monitoramento e evolução de soluções. O profissional será protagonista na proteção de dados de clientes e na implementação de controles técnicos.

Buscamos formação superior em TI ou áreas correlatas, conhecimento em redes, sistemas e automação, além de disponibilidade para viagens pelo Brasil. A empresa oferece um ambiente híbrido com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.

Formación

• Formação superior em TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em redes, sistemas operacionais (Windows/Linux) e bancos de dados.

Responsabilidades

• Prevenção e Resposta: padronizar procedimentos para atendimento a incidentes de segurança.
• Monitoramento Contínuo: acompanhar serviços integrados em tempo real para garantir proteção.
• Relatórios de Segurança: elaborar relatórios periódicos dos resultados das ações.
• Execução Técnica: sustentar e evoluir soluções de segurança.
• Análise de Vulnerabilidades: identificar e propor soluções.
• Mapeamento de Riscos: avaliar riscos e implementar soluções.
• Implementação de Ferramentas: implantar e gerenciar ferramentas de segurança.
• Tendências de Segurança: pesquisar e analisar novas tendências.
• Testes e Diagnósticos: realizar testes de falhas e diagnósticos de riscos.
• Atendimento ao Cliente: instalar, operar e atualizar plataformas de proteção.

Conocimientos

Lógica de programação

Redes de computadores

Automação via scripts

Desenvolvimento Web e Mobile

Educación

Superior completo em TI, Ciência da Computação ou Sistemas de Informação

Herramientas

ITIL

Descripción del empleo

Job description

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.

Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.

Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Main responsibilities

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

• Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.
• Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.
• Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.
• Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.
• Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.
• Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.
• Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.
• Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.
• Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.
• Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.

Requirements and skills

Oque Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

• Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos Técnicos:

• Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
• Lógica de programação e automação via scripts
• Redes de computadores
• Consultas estruturadas em banco de dados
• Servidores de aplicação e banco de dados (nível intermediário)
• Virtualização de ambientes
• Suporte em ambientes de missão crítica
• Metodologia ITIL para gestão de serviços de TI
• Combate e prevenção a fraudes
• Desenvolvimento Web e Mobile

• Idiomas: Inglês e Espanhol intermediário serão diferenciais.
• Disponibilidade: Para viagens pelo Brasil.

Additional information

Sua jornada na Topaz é nossa prioridade. Mais do que benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira.

Bem-estar que Impulsiona o Coletivo:

Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe.

Evolução Constante na Prática:

Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental. Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções.

Protagonismo com Equilíbrio:

Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa modalidade híbrida e benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real.