Customer Experience & Support Analyst

Topaz; São Paulo; Híbrido; BRL 85 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Topaz, referência em tecnologia para o mercado financeiro no Brasil, busca profissional para atuar na prevenção, monitoramento e implementação de soluções de segurança cibernética. Você fará parte de um time que atua em ambientes críticos, com foco em proteção de dados e resposta a incidentes.

O papel envolve instalar, operar e evoluir plataformas de proteção, realizar avaliações de vulnerabilidade, e colaborar com clientes para manter altos padrões de segurança.

Qualificações

• Formação superior em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em Windows, Linux e automação via scripts.
• Redes de computadores e consultas estruturadas em BD.
• Experiência com servidores de aplicação e bancos de dados (nível intermediário).
• Virtualização de ambientes e suporte em missão crítica.
• ITIL para gestão de serviços de TI e prevenção a fraudes.
• Desenvolvimento web e mobile é desejável; inglês/espanhol intermediários.
• Disponibilidade para viagens pelo Brasil.

Responsabilidades

• Prevenção e Resposta: padronizar procedimentos para incidentes de segurança.
• Monitoramento Contínuo: acompanhar serviços integrados em tempo real.
• Relatórios de Segurança: elaborar relatórios periódicos de ações.
• Execução Técnica: sustentar e evoluir soluções de segurança.
• Análise de Vulnerabilidades: identificar e propor mitigação.
• Mapeamento de Riscos: avaliar riscos e implementar controles.
• Implementação de Ferramentas: gerenciar ferramentas de cibersegurança.
• Tendências de Segurança: pesquisar novas tendências em dados.
• Testes e Diagnósticos: realizar testes de falhas e diagnósticos de riscos.
• Atendimento ao Cliente: instalar, operar e atualizar plataformas de proteção.

Conhecimentos

Windows & Linux

Scripting & automação

Redes de computadores

SQL & bancos de dados

Apps & DB servers

Virtualização

ITIL

Fraude & prevenção

Web & Mobile dev

Inglês & espanhol intermediários

Viagens pelo Brasil

Formação académica

Superior completo em TI / Ciência da Computação / SIS

Descrição da oferta de emprego

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.

Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.

Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

Seu Papel como Protagonista da Transformação

• Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.
• Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.
• Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.
• Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.
• Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.
• Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.
• Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.
• Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.
• Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.
• Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.

Requisitos e qualificações

O que Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

• Formação: Superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos Técnicos:
• Sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.)
• Lógica de programação e automação via scripts
• Redes de computadores
• Consultas estruturadas em banco de dados
• Servidores de aplicação e banco de dados (nível intermediário)
• Virtualização de ambientes
• Suporte em ambientes de missão crítica
• Metodologia ITIL para gestão de serviços de TI
• Combate e prevenção a fraudes
• Desenvolvimento Web e Mobile
• Idiomas: Inglês e Espanhol intermediário serão diferenciais.
• Disponibilidade: Para viagens pelo Brasil.

Informações adicionais

Sua jornada na Topaz é nossa prioridade.

Mais do que benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira.

Bem-estar que Impulsiona o Coletivo:

Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe.

Evolução Constante na Prática:

Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental. Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções.

Protagonismo com Equilíbrio:

Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa modalidade híbrida e benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real.