Jr Customer Experience & Support Analyst

Topaz-Brasil; Indaiatuba; Presencial; BRL 90.000 - 140.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planos de saúde integrais

Day Off de aniversário

Descripción de la vacante

A Topaz-Brasil busca profissionais para atuar na prevenção, monitoramento e resposta a incidentes de segurança. O candidato trabalhará na sustentação de soluções de proteção, análise de vulnerabilidades e implementação de novas ferramentas de segurança em ambiente corporativo.

É desejável formação superior em Computação/Sistemas de Informação, conhecimentos em ITIL, bancos de dados e virtualização, além de inglês técnico. O cargo é Full-time e híbrido, com possibilidade de viagens pelo Brasil.

Formación

• Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais e redes
• Conhecimento em consultas SQL básicas e administração de bancos de dados
• Conhecimento em virtualização de ambientes e gestão de serviços
• Conhecimento em ITIL e melhores práticas de gestão de serviços de TI
• Formação superior em computação ou informações correlatas
• Capacidade de análise e consolidação de dados
• Disponibilidade para viagens pelo Brasil
• Inglês técnico ou Espanhol técnico
• Conhecimento em prevenção a fraudes (diferencial)
• Conhecimento em desenvolvimento Web/Mobile (diferencial)

Responsabilidades

• Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança
• Monitorar serviços de clientes em tempo real para garantir proteção
• Elaborar relatórios periódicos sobre ações de segurança
• Atuar na sustentação e evolução das soluções de segurança
• Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades
• Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros
• Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética
• Pesquisar tendências em segurança de dados
• Realizar testes de falhas e diagnósticos de riscos
• Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção ao cliente

Conocimientos

Sistemas operacionais

Lógica de programação

Consultas em banco de dados

Virtualização

Inglês técnico / Espanhol técnico

Análise de dados

Educación

Superior em Ciências da Computação / Sistemas de Informação ou similar

Herramientas

ITIL

Descripción del empleo

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.

Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.

Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

• Prevenção e Resposta: Antecipar e padronizar procedimentos para atendimento e resposta a incidentes de segurança.
• Monitoramento Contínuo: Acompanhar, em tempo real, os serviços integrados dos nossos clientes, garantindo máxima proteção.
• Relatórios de Segurança: Elaborar relatórios periódicos sobre os resultados das ações implementadas.
• Execução Técnica: Atuar diretamente na sustentação e evolução das soluções de segurança.
• Análise de Vulnerabilidades: Identificar, analisar e propor soluções para vulnerabilidades encontradas.
• Mapeamento de Riscos: Avaliar riscos e implementar soluções para ambientes seguros.
• Implementação de Ferramentas: Implantar e gerenciar ferramentas de segurança cibernética.
• Tendências de Segurança: Pesquisar e analisar novas tendências em segurança de dados.
• Testes e Diagnósticos: Realizar testes de falhas, respostas a incidentes e diagnósticos constantes de riscos.
• Atendimento ao Cliente: Instalar, operar e atualizar softwares e plataformas de proteção virtual, sempre com foco na excelência do atendimento.

Oque Buscamos para Somar ao nosso #TopazTeam:

• Conhecimento em Sistemas operacionais;
• Lógica de programação;
• Consultas básicas em banco de dados;
• Conhecimento básico em servidores de aplicações e banco de dados;
• Virtualização;
• Atuar com base na Metodologia de Gestão de Serviços de TI (ITIL);
• Superior cursando ou Tecnólogo em Ciências da Computação, Sistema de Informação e cursos afins;
• Capacidade de realizar análises e consolidação de dados;
• Disponibilidade para viagens pelo Brasil;
• Conhecimento em Inglês ou Espanhol técnico
• Conhecimento em combate e prevenção a fraudes (diferencial);
• Conhecimento em desenvolvimento Web e Mobile (diferencial);

Sua jornada na Topaz é nossa prioridade. Mais do que benefícios, oferecemos um ecossistema de apoio para que você possa evoluir, transformar e ser protagonista da sua carreira.

Cuidamos de você com planos de saúde integrais. Acreditamos que um time saudável e amparado é a base para uma colaboração real, onde podemos transformar em equipe.

Evolução Constante na Prática:

Aqui, seu desenvolvimento é um pilar fundamental. Oferecemos programas de formação e a oportunidade de dominar as tecnologias que movem o mercado financeiro. Você terá desafios reais para aplicar seu conhecimento e contribuir diretamente para a evolução do nosso ecossistema de soluções.

Protagonismo com Equilíbrio:

Damos a você a confiança e a autonomia para ser protagonista do seu trabalho. Nossa modalidade híbrida e benefícios como o Day Off de aniversário são o reflexo da nossa cultura de respeito e confiança, permitindo que você encontre o equilíbrio ideal para gerar um impacto real.

Junte-se à revolução financeira com o Time Topazer!

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.