Customer Experience & Support

Topaz-Brasil; Indaiatuba; Hybrid; BRL 27,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Trabalho híbrido

Convênios e descontos

Job summary

A Topaz-Brasil está contratando para atuar como suporte técnico, realizando registro de chamados e resolução de problemas em hardware, software e redes. O restante do dia envolve instalação, configuração e melhoria contínua de processos.

O perfil envolve comunicação clara, empatia, conhecimento de redes e SLA, com diferencial em renda fixa/variável. Modalidade híbrida de trabalho e benefícios são oferecidos para promover o bem-estar da equipe.

Qualifications

• Formação superior completa ou cursando em TI, Análise de Sistemas, ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação clara e empática.
• Conhecimento em redes e bancos de dados.
• Experiência com SLA.
• Diferencial: renda fixa ou renda variável.

Responsibilities

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.
• Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas.
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte.
• Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo atendimento de qualidade e eficiente.
• Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.

Skills

Comunicação clara

Empatia

Noções de redes

Noções de banco de dados

T-SQL

Microsoft Office

SLA

Trabalho em equipe

Education

Tecnologia da Informação

Análise de Sistemas

Ciência da Computação

Administração

Economia

Engenharia da Computação

Tools

Windows Workstation

Windows Server

Redes de computadores

Banco de dados

Job description

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe!

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia naTopaz:

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.
• Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas.
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte.
• Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente.
• Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

• Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Economia, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
• Habilidade de comunicação clara e empática.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows Workstation e Windows Server.
• Conhecimento em pacotes de escritório (Microsoft Office).
• Noções de redes de computadores e configuração de dispositivos.
• Noções de banco de dados e linguagem T-SQL.
• Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço).
• Diferencial: Conhecimentos em renda fixa ou renda variável.

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar:Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional:Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.

Flexibilidade e tempo livre:Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folgano seu aniversário Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios:Oferecemos diferentes convênios e descontos.

Junte-se à revolução financeira com o Time Topazer!

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.