Customer Experience & Support

Topaz Brasil; Indaiatuba; Híbrido; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Planos de saúde

Modalidade híbrida

Convênios e descontos

Resumo da oferta

A Topaz Brasil está contratando analista de suporte técnico para atuar em regime híbrido, atendendo chamados via e-mail e sistema interno, diagnosticando problemas de hardware, software e redes e auxiliando na instalação/configuração de equipamentos.

Você manterá a documentação atualizada, trabalhará com SLA e apoiará melhorias nos processos de suporte, com foco em oferecer um atendimento de qualidade e desenvolvimento profissional. Formação superior em TI ou áreas correlatas é desejável.

Qualificações

• Formação: ensino superior completo ou cursando em TI, Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Boa comunicação e empatia com usuários.
• Familiaridade com Windows Workstation e Windows Server.
• Conhecimento em pacotes Microsoft Office.
• Noções de redes e configuração de dispositivos.
• Noções de banco de dados e T-SQL.
• Experiência com SLA (acordos de nível de serviço).

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e redes.
• Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.
• Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções.
• Colaborar com a equipe para melhorar processos de suporte.
• Oferecer suporte técnico aos usuários com qualidade.
• Participar de treinamentos para desenvolvimento profissional.

Conhecimentos

Comunicação clara

Windows Workstation

Windows Server

Microsoft Office

Redes

Banco de dados / T-SQL

SLA

Formação académica

Tecnologia da Informação / Computação

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Na Topaz, a tecnologia nos une e a evolução nos conecta!

Em nossa organização, estamos totalmente comprometidos em contribuir para soluções financeiras que tornem a indústria um lugar seguro, acessível e dinâmico. Queremos alcançar diferentes partes do mundo com nosso amplo ecossistema de soluções tecnológicas. Por isso, convidamos você a fazer parte dessa equipe!

Além disso, temos ótimos benefícios para você! Sabemos que, juntos, alcançaremos o sucesso, então se candidate e faça parte desse grande time.

Seu dia a dia naTopaz:

• Atender e registrar chamados de suporte técnico via e-mail e sistema interno.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos e softwares.
• Manter a documentação atualizada sobre processos e soluções de problemas.
• Colaborar com a equipe para identificar melhorias e otimizações nos processos de suporte.
• Oferecer suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento de qualidade e eficiente.
• Participar de treinamentos e capacitações para desenvolvimento profissional.

O que você precisa conhecer para ser parte da Topaz?

• Formação: Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Administração, Economia, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas.
• Habilidade de comunicação clara e empática.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows Workstation e Windows Server.
• Conhecimento em pacotes de escritório (Microsoft Office).
• Noções de redes de computadores e configuração de dispositivos.
• Noções de banco de dados e linguagem T-SQL.
• Experiência de trabalho com SLA (acordo de níveis de serviço).
• Diferencial: Conhecimentos em renda fixa ou renda variável.

Tenha em mente esses benefícios que irão melhorar sua experiência na Topaz!

Saúde e Bem-estar:Porque pensamos em nossas equipes, oferecemos diferentes planos de saúde, focados em promover o bem-estar na organização.

Desenvolvimento pessoal e profissional:Estamos em constante evolução. Por isso, oferecemos ambientes, programas e políticas que garantem o espaço e as oportunidades necessárias para você.

Flexibilidade e tempo livre:Aqui você encontrará o tempo necessário para recarregar as energias, além de poder desfrutar de um dia de folgano seu aniversário Modalidade de trabalho híbrido.

Convênios:Oferecemos diferentes convênios e descontos.

Junte-se à revolução financeira com o Time Topazer!

Na Topaz, vamos além da criação tecnológica: transformamos a maneira como o mundo interage com o dinheiro. Nosso segredo? Topaz One, a primeira plataforma fullbanking global, projetada para impulsionar a evolução das instituições financeiras e levá-las a novas fronteiras.

Somos uma comunidade vibrante de mais de 2000 Topazers, com uma grande paixão por tecnologia, inovação e pela criação de soluções disruptivas. Nossa diversidade de culturas e experiências enriquece nossa perspectiva e nos impulsiona a alcançar resultados extraordinários.

Se você busca um lugar onde seu talento tenha um impacto real, onde possa crescer profissionalmente e fazer parte de uma comunidade global que está fazendo história, venha ser Topazer!

Junte-se ao nosso time e vamos construir o futuro das finanças.