Customer Experience

Portal R7; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma marca de projeção mundial busca profissionais criativos e apaixonados para se juntar a um dos maiores grupos de mídia e entretenimento do Brasil. O papel envolve coletar e analisar dados sobre interações dos clientes e colaborar com diferentes departamentos para garantir uma experiência integrada e de qualidade. Se você tem vontade de aprender e inovar, esta é a oportunidade perfeita para fazer parte de uma equipe diversificada e dedicada a transformar a experiência do cliente. Junte-se a nós e venha fazer a diferença!

Serviços

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Convênio com Estacionamentos

Parceria com Instituições de Ensino

Programa de apoio odontológico, psicológico e social

Qualificações

• Experiência sólida em Salesforce Marketing Cloud para automação e jornadas.
• Boa base em Excel e conhecimento básico em SQL é um diferencial.

Responsabilidades

• Coletar e analisar dados sobre interações dos clientes.
• Propor soluções para melhorar a satisfação e fidelização dos clientes.
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados à experiência do cliente.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação

Solução de problemas

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo em Marketing

Superior completo em Administração

Superior completo em Comunicação

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Excel

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

A RECORD tem a sua cara!

Somos uma marca de projeção mundial feita por talentos brasileiros que se dedicam diariamente para distribuir nosso conteúdo em todos os meios e plataformas, com um objetivo claro: estar onde as pessoas estão!

Valorizamos a DIVERSIDADE e as relações humanas, entendendo que um time plural e apaixonado pelo que faz é a chave para o nosso sucesso!

Buscamos profissionais criativos, com vontade de aprender, inovar e com senso de equipe.

Venha fazer parte de um dos maiores Grupos de mídia e entretenimento do Brasil.

#VEMPRARECORD

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Coletar e analisar dados sobre interações dos clientes;
• Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e comunicação;
• Propor e implementar soluções para melhorar a satisfação e fidelização dos clientes;
• Colaborar com diferentes departamentos para garantir uma experiência integrada e de qualidade;
• Monitorar indicadores de desempenho relacionados à experiência do cliente.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Superior completo em Marketing, Administração, Comunicação;
• Experiência sólida em Salesforce Marketing Cloud (automação, jornadas, configuração e afins);
• Boa base em Excel;
• Conhecimento básico em SQL será considerado um diferencial.

BENEFÍCIOS

Salário alinhado às práticas de mercado

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Transporte

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Convênio com Estacionamentos

Parceria com Instituições de Ensino

Bonificação Quinquênio

TotalPasse Wellhub

Convênio com o SESC

Programa de apoio odontológico, psicológico e social

Happy Day