Customer Collaboration Specialist

Redbull; São Paulo; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

A Red Bull procura um especialista em analytics para fortalecer a frente de Customer Collaboration, transformando dados em insights que guiem decisões estratégicas. O papel envolve modelar dados, criar dashboards em Power BI e desenvolver modelos preditivos para elevar a eficiência do atendimento ao cliente.

Você trabalhará com equipes de Logística, Comercial e Field Marketing, aplicando Python, Snowflake e técnicas estatísticas para identificar melhorias contínuas e ações práticas com impacto

Qualifications

• Experiência prévia com Customer Collaboration em empresas de bens de consumo.
• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Exatas.
• Domínio de Power BI, Python e Snowflake.
• Desenvolver análises focadas em ruptura (OOS), disponibilidade e forecast.
• Capacidade de construir dashboards e automatizar indicadores de performance.

Responsibilities

• Atuar alocado no time de Customer Service, fortalecendo a frente analítica e apoiando a tomada de decisão.
• Modelar, tratar e consolidar dados de diversas fontes, estruturando bases integradas.
• Criar dashboards interativos em Power BI com foco em Fill Rate, OTIF e desempenho do atendimento.
• Automatizar processos analíticos com scripts Python e scheduling.
• Desenvolver modelos preditivos e análises estatísticas (forecast de demanda).
• Traduzir necessidades de negócio em soluções analíticas com interface com Logística, Comercial, Trade e Field Marketing.
• Transformar dados em ações práticas para o atendimento ao cliente.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional.

Skills

Experiência em Customer Collaboration

Power BI

Python

Snowflake

Análise de dados

Comunicação

Education

Ensino superior completo em Administração; Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Exatas

Tools

Power BI

Python

Snowflake

Job description

Descrição da empresa

Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a pessoas e ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull, todas as pessoas são bem-vindas.

Você será responsável por fortalecer a inteligência analítica da área de Customer Collaboration, transformando dados em insights estratégicos que apoiem decisões de alto impacto para o negócio. Seu papel será essencial para aumentar a eficiência operacional, identificar oportunidades de melhoria contínua e promover soluções que garantam excelência no atendimento ao cliente. Atuando de forma integrada com times comerciais e logísticos, você será protagonista na geração de valor e na construção de estratégias orientadas por dados.

Descrição do emprego

Principais responsabilidades:

• Atuar alocado no time de Customer Service, com foco em fortalecer a frente analítica e apoiar a tomada de decisão da área;
• Modelar, tratar e consolidar dados provenientes de diversas fontes (sell-out, estoque, pedidos, nível de serviço, etc.), estruturando bases integradas e confiáveis;
• Criar e manter dashboards e relatórios interativos em Power BI, com foco em indicadores como Fill Rate, OTIF, taxa de ruptura, tempo de ciclo e performance de atendimento;
• Automatizar processos analíticos por meio de scripts (Python) e agendamentos periódicos;
• Desenvolver modelos preditivos e análises estatísticas (regressão, tendências de ruptura, forecast de demanda);
• Traduzir necessidades de negócio em soluções analíticas, com interface constante com as áreas de Logística, Comercial, Trade e Field Marketing;
• Transformar dados em ações práticas, apoiando o time de atendimento ao cliente com informações acionáveis e de fácil leitura;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e eficiência operacional, propondo soluções que gerem valor para o negócio.

Qualificações

• Experiência prévia com Customer Collaboration;
• Ensino superior completo em Administração; Engenharia, Estatística, Matemática, Ciência da Computação ou áreas correlatas de Exatas;

• Domínio de Power BI, Python e Snowflake;

• Desenvolver análises focadas em ruptura (OOS), disponibilidade, DOH, acurácia de forecast e gaps de execução;

• Capacidade de construir e automatizar dashboards e indicadores de performance;

• Vivência prévia em empresas de bens de consumo ou ambientes com alto volume de dados;

• Inglês avançado, para interação com times globais e solicitações de acesso a ferramentas;

• Senso de dono e autonomia para propor soluções e implementar melhorias;

• Curiosidade e mentalidade analítica, com interesse em novas tecnologias e melhoria contínua;

• Boa comunicação, traduzindo dados técnicos em informações claras e relevantes para o negócio;;

• Trabalho colaborativo, com facilidade para conectar diferentes áreas;

• Resiliência e adaptabilidade, atuando com protagonismo em um ambiente em construção.

Informações Adicionais

Acreditamos no potencial de todas as pessoas para dar aaasas a ideias independente de expressão de gênero, raça, religião, orientação afetivo-sexual, origem, idade e deficiência. No mundo da Red Bull todas as pessoas são bem-vindas.