Customer Account Manager

Epiroc; Vespasiano; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Epiroc está procurando um Customer Account Manager para liderar o relacionamento com contas estratégicas, garantindo alinhamento entre as necessidades do cliente e as entregas da empresa. A posição oferece um ambiente inovador, com grande foco em excelência operacional e construção de parcerias de longo prazo.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Ticket Alimentação e Refeição

PLR

GymPass

Licença parental estendida

Dotação casamento e nascimento

Previdência privada

Programas de saúde mental

Qualificações

• Experiência prévia com o sistema de exploração mineral do Brasil.
• Forte capacidade de articulação e influência.
• Visão estratégica de negócios.

Responsabilidades

• Gerenciar relacionamento estratégico com o cliente.
• Promover excelência no atendimento e antecipação de demandas.
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de relacionamento.

Conhecimentos

Articulação

Influência

Visão estratégica

Interação

Solução de problemas

Fluência em inglês

Proficiência em Power BI

Proficiência em Microsoft Excel

Formação académica

Formação superior completa em Engenharia ou Administração

Pós-graduação

Descrição da oferta de emprego

Localização:

Vespasiano, MG

Tipo de Trabalho:

Esta oportunidade será inicialmente híbrida, com 3 dias no escritório e 2 dias em home office. No entanto, a partir de 2026, a posição será 100% presencial. Viagens nacionais serão necessárias em até 50% do tempo.

United. Inspired. O desempenho nos une, a inovação nos inspira e o compromisso nos impulsiona a seguir em frente.

Todas as novas ideias são bem-vindas. Estamos à procura de pessoas que queiram se desenvolver, crescer e ousar pensar de forma diferente. A inovação é uma parte essencial do nosso DNA. Se você valoriza um ambiente onde pode propor ideias novas e evoluir constantemente, você vai se destacar aqui.

Sobre nós. A Epiroc é uma parceira global de produtividade para clientes dos setores de mineração e construção, acelerando a transformação rumo a uma sociedade sustentável. Com tecnologia inovadora, desenvolvemos e fornecemos equipamentos seguros e inovadores, como perfuratrizes, equipamentos e ferramentas para escavação de rochas e construção, tanto para aplicações de superfície quanto subterrâneas. Também oferecemos serviços de classe mundial e suporte pós-venda, além de soluções em automação, digitalização e eletrificação. Nossa sede global está localizada em Örebro, Suécia, e contamos com cerca de 18.000 colaboradores engajados, apoiando e colaborando com clientes em mais de 150 países. Saiba mais em epirocgroup.com.

Temos sucesso em nosso negócio principal porque somos inovadores e com coragem para mudar. Com colaboração e confiança mútua, equipes e indivíduos confiam e se apoiam para oferecer soluções. Juntos, lideramos o caminho para tornar a mineração e a construção mais sustentáveis.

Missão:

O Customer Account Manager será responsável por liderar o relacionamento com a conta estratégica do cliente, atuando como principal ponto de contato entre o cliente e as áreas internas da Epiroc. Seu foco será garantir o alinhamento entre as necessidades do cliente e as entregas da Epiroc, promovendo excelência no atendimento, antecipação de demandas e construção de valor sustentável para ambas as partes.

Responsabilidades:

• Gerenciar o relacionamento com o Cliente de forma estratégica, garantindo proximidade, entendimento profundo do cliente e construção de parcerias de longo prazo.
• Navegar com fluidez entre diferentes áreas, perspectivas e níveis hierárquicos dentro da organização do Cliente, atuando com escuta ativa, empatia e foco em soluções.
• Conhecer e acompanhar a estrutura organizacional do Cliente, suas áreas de decisão e de influência, mapeando stakeholders e construindo conexões relevantes.
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de relacionamento, alinhadas aos objetivos da Epiroc e aos desafios do Cliente, promovendo resultados sustentáveis.
• Ser agente de conexão entre as áreas técnicas, operacionais e comerciais da Epiroc, garantindo comunicação fluida, compromissos bem definidos e entregas consistentes.
• Acompanhar indicadores de desempenho, oportunidades de negócios, evolução de contratos e execução de serviços e produtos.
• Ter disponibilidade para viagens regulares às unidades operacionais do Cliente e escritórios corporativos.
• Atender a Política e os documentos do Sistema de Gestão Integrado e da Qualidade;
• Conhecer e respeitar as planilhas de aspectos, impactos, perigos e riscos;
• Manter-se atualizado nos procedimentos e instruções aplicáveis à sua rotina.
• Cumprir as normas de segurança da empresa.

Requisitos:

• Experiência prévia com o sistema de exploração mineral do Brasil ou profundo conhecimento sobre sua estrutura organizacional, cultura e processos de decisão dos líderes do setor de mineração.
• Forte capacidade de articulação e influência em diferentes níveis hierárquicos, internos e externos.
• Visão estratégica de negócios com foco em geração de valor para o cliente e para a Epiroc.
• Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com múltiplas interfaces e diferentes prioridades.
• Disponibilidade para viagens frequentes, até 50% do tempo.
• Formação superior completa (preferencialmente em Engenharia, Administração ou áreas correlatas); pós-graduação será um diferencial.
• Inglês avançado é desejável.
• Proficiência avançada em Power BI e Microsoft Excel.

Benefícios:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Ticket Alimentação e Refeição
• PLR
• GymPass
• Licença parental estendida
• Dotação casamento e nascimento
• Previdência privada
• Programas de saúde mental

Epiroc is a global productivity partner for mining and construction customers, and accelerates the transformation toward a sustainable society. With ground-breaking technology, Epiroc develops and provides innovative and safe equipment, such as drill rigs, rock excavation and construction equipment and tools for surface and underground applications. The company also offers world-class service and other aftermarket support as well as solutions for automation, digitalization and electrification. Epiroc is based in Stockholm, Sweden, had revenues of more than SEK 60 billion in 2023, and has around 18 200 passionate employees supporting and collaborating with customers in around 150 countries. Learn more at www.epiroc.com.