CRC/CSM/SDR

Grupo Castell; Curitiba; Hybrid; BRL 55,800 - 89,280; Full time

Benefits offered by this job

Pacote de benefícios

Incentivos especiais para metas

Treinamento contínuo

Job summary

Uma clínica odontológica em expansão está buscando um Especialista em Relacionamento com Pacientes para engajar e fidelizar pacientes. O profissional atuará na captação de novos clientes, realizará contatos personalizados e deverá ter habilidades em comunicação e organização. É desejável experiência na área de saúde e conhecimento em ferramentas digitais. A vaga oferece oportunidades de crescimento profissional em um ambiente inovador.

Qualifications

• Experiência em relacionamento com clientes, vendas ou atendimento na área de saúde.
• Vivência em captação de leads inbound é diferencial.
• Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios.

Responsibilities

• Engajar pacientes e incentivar consultas preventivas.
• Transformar leads em pacientes ativos.
• Realizar contatos personalizados via ligações, WhatsApp ou e-mails.

Skills

Comunicação clara

Organização

Proatividade

Empatia

Tools

WhatsApp Business

CRM

Excel

Job description

Vaga: Especialista em Relacionamento com Pacientes e Captação de Clientes - Clínica Odontológica Castell (SDR/CRC)

AClínica Castell, reconhecida por sua excelência no cuidado com a saúde bucal há 40 anos, está em busca de talentos para compor nossa equipe! Se você é comunicativo, organizado e possui habilidade para engajar e fidelizar pacientes, essa oportunidade é para você!

• Engajar Pacientes: Manter pacientes cadastrados conectados com a clínica, incentivando consultas preventivas e tratamentos adicionais.
• Captar Novos Clientes: Trabalhar com leads inbound das campanhas de marketing e transformá-los em pacientes ativos.

Contato e Relacionamento com Pacientes (SDR/CRC):

• Planejamento diário:
• Analisar históricos clínicos e pendências de pacientes.
• Preparar conteúdos informativos e educativos para suportar os contatos.
• Engajamento personalizado:
• Realizar ligações, enviar mensagens de WhatsApp ou e-mails personalizados.
• Argumentar sobre a importância de consultas preventivas e tratamentos.
• Gerenciar objeções (tempo, custo ou necessidade), oferecendo soluções práticas.
• Concretizar consultas diretamente nos sistemas da clínica.
• Atualização e relatórios:
• Registrar contatos e resultados no sistema interno.
• Participar de reuniões semanais para ajustar estratégias, com foco na fidelização.

Captação e Conversão de Leads (Inbound):

• Abordar leads recebidos de campanhas (Instagram, Facebook, Google Ads, entre outros).
• Integração com Marketing:
• Participar do alinhamento estratégico com o gestor de tráfego e social media.
• Oferecer feedbacks sobre a qualidade dos leads e melhorar campanhas.
• Manutenção do relacionamento:
• Criar sequências de follow-up (automáticas e personalizadas) para leads não convertidos.
• Compartilhar materiais explicativos sobre os tratamentos odontológicos oferecidos.
• Otimização contínua:
• Analisar landing pages e formulários da clínica com o time de web design, sugerindo melhorias.
• Taxa de Contato Realizado: Engajar ao menos 65% da lista de pacientes mensal.
• Taxa de Conversão: Garantir que 30% dos leads agendem consultas.
• Taxa de Comparecimento: Trabalhar para que 80% dos pacientes agendados compareçam.
• Satisfação: Garantir que os pacientes tenham uma excelente experiência de atendimento!
• Habilidades essenciais:
• Comunicação clara, persuasiva e acolhedora.
• Organização para lidar com diferentes sistemas de gestão (CRM) e otimizar processos.
• Proatividade para superar objeções e converter pacientes hesitantes.
• Experiência desejável:
• Relacionamento com cliente, vendas ou atendimento (preferencialmente na área de saúde).
• Vivência em captação de leads inbound será considerada um diferencial!
• Competências técnicas:
• Conhecimento em ferramentas digitais (WhatsApp Business, CRM, Excel).
• Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios analíticos.
• Foco no cliente, empatia e resiliência.
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com o time de Marketing.
• Persistência
• Ambiente inovador e focado na excelência odontológica.
• Treinamento contínuo sobre tratamentos, ferramentas e técnicas de abordagem.
• Oportunidade de crescimento profissional em uma clínica em expansão.
• Pacote de benefícios e incentivos especiais para metas alcançadas.
• Após período de treinamento e adaptação variável entre 30 a 60 dias, regime híbrido

Interessados devem enviar currículo pelo LinkedIn ou enviar uma mensagem com o título"Candidatura SDR/CRC/CMS Castell".

Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma sorrisos e vidas!

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 month ago