Coordenador de Torre de Controle Logística

DIRECT B; Barueri; Presencial; BRL 180 000 - 300 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A DIRECT B busca um líder de operações logísticas para coordenar a Torre de Controle e supervisionar a cadeia de suprimentos end-to-end, garantindo alinhamento entre recebimento, armazenagem, expedição e pós-venda.

O(a) profissional gerenciará KPIs, SLAs, custos de transporte e incidentes, desenvolvendo dashboards em Power BI para apoio à liderança e promovendo melhoria contínua e integração entre compras, planejamento, operações e finanças.

Qualificações

• Experiência em coordenação de operações logísticas, Torre de Controle e centros de distribuição.
• Conhecimento em WMS, TMS, ERP, Power BI e gestão por indicadores.
• MBA ou especialização em Supply Chain é desejável.
• Ensino superior em engenharia, administração, logística ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Coordenar a Torre de Controle Logística, monitorando a operação end-to-end da cadeia de suprimentos.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs das operações de recebimento, armazenagem, gestão de pedidos, faturamento, expedição, transportes e pós-venda.
• Liderar o acompanhamento operacional dos Centros de Distribuição, assegurando produtividade, capacidade, qualidade e aderência ao planejamento.
• Gerenciar a performance das transportadoras de transferência e Last Mile, monitorando níveis de serviço, custos, ocorrências e experiência do cliente.
• Coordenar a gestão de incidentes operacionais, conduzindo planos de contingência, análise de causa raiz e implementação de ações corretivas.
• Desenvolver e monitorar dashboards executivos e indicadores de desempenho, proporcionando visibilidade em tempo real para suporte às decisões da liderança.
• Atuar como elo entre as áreas de Compras, Planejamento, Operações, Transportes, Comercial, Atendimento ao Cliente, Tecnologia e Finanças, promovendo alinhamento e integração dos processos.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação e transformação digital, visando aumento da produtividade, redução de custos e ganho de eficiência operacional.

Conhecimentos

Liderança de equipes

Coordenação de operações

Gestão por KPIs

Análise de dados

Trabalho interdisciplinar

Formação académica

Engenharia

Administração

Logística

MBA em Supply Chain/Logística (desejável)

Ferramentas

WMS

TMS

ERP

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Principais Responsabilidades

• Coordenar a Torre de Controle Logística, monitorando a operação end-to-end da cadeia de suprimentos.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs das operações de recebimento, armazenagem, gestão de pedidos, faturamento, expedição, transportes e pós-venda.
• Liderar o acompanhamento operacional dos Centros de Distribuição, assegurando produtividade, capacidade, qualidade e aderência ao planejamento.
• Gerenciar a performance das transportadoras de transferência e Last Mile, monitorando níveis de serviço, custos, ocorrências e experiência do cliente.
• Coordenar a gestão de incidentes operacionais, conduzindo planos de contingência, análise de causa raiz e implementação de ações corretivas.
• Desenvolver e monitorar dashboards executivos e indicadores de desempenho, proporcionando visibilidade em tempo real para suporte às decisões da liderança.
• Atuar como elo entre as áreas de Compras, Planejamento, Operações, Transportes, Comercial, Atendimento ao Cliente, Tecnologia e Finanças, promovendo alinhamento e integração dos processos.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua, automação e transformação digital, visando aumento da produtividade, redução de custos e ganho de eficiência operacional.

Formação e Experiência

• Ensino Superior em Engenharia, Administração, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas.
• Pós-graduação/MBA em Supply Chain, Logística ou Gestão de Operações (desejável).
• Experiência em coordenação de operações logísticas, Torre de Controle, Centros de Distribuição, Transportes e operações omnichannel.
• Conhecimento em WMS, TMS, ERP, Power BI e gestão por indicadores.

Principais Indicadores de Desempenho (KPIs)

• OTIF (On Time In Full)
• SLA de Recebimento, Faturamento, Expedição e Entrega
• Lead Time do Pedido (Order Cycle Time)
• Backlog de Pedidos
• Produtividade dos Centros de Distribuição
• Fill Rate
• On Time Delivery (OTD)
• Custo Logístico por Pedido
• Índice de Devoluções, Avarias e Reentregas
• NPS Logístico
• Tempo Médio de Resolução de Incidentes (MTTR)