Coordenador De Ti - Infra (Suporte Técnico)

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa destacada procura um(a) Coordenador(a) de TI para liderar a equipe de suporte técnico, assegurando a excelência no atendimento a clientes. O papel exige gestão de equipe e atendimento em campo, além de forte conhecimento em redes, servidores e Office 365.

Qualificações

• Experiência comprovada em suporte técnico e / ou coordenação de equipes de TI.
• CNH ativa para deslocamentos eventuais.

Responsabilidades

• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento dos clientes.
• Priorizar e distribuir chamados conforme urgência e especialidade.
• Realizar atendimentos em campo quando necessário.
• Acompanhar métricas de desempenho e satisfação dos clientes.
• Atuar proativamente na prevenção de falhas recorrentes.

Conhecimentos

Liderança

Organização

Resolução de problemas

Boa comunicação

Ferramentas

Office 365

Servidores Windows

Servidores Linux

Redes (Switch / Firewall)

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar nossa equipe de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos nossos cerca de 20 clientes ativos . A função envolve tanto a gestão da equipe de analistas quanto o atendimento em campo , quando necessário.

Responsabilidades :

• Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento dos clientes
• Priorizar e distribuir chamados conforme urgência e especialidade
• Realizar atendimentos em campo, sempre que necessário
• Acompanhar métricas de desempenho e satisfação dos clientes
• Atuar proativamente na prevenção de falhas recorrentes

Requisitos :

• Experiência comprovada em suporte técnico e / ou coordenação de equipes de TI
• Conhecimento prático em redes (Switch / Firewall), impressão, Office 365 e atendimento ao usuário final
• Capacidade de liderança, organização e resolução de problemas
• Boa comunicação e postura consultiva diante dos clientes
• CNH ativa (para deslocamentos eventuais)
• Experiência em Servidores Windows / Linux

Salário : CLT - Entre R$ 4.000,00 a R$ 6.000,00

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Suporte Ti • diadema, estado de são paulo, br